100% Risikofreie Garantie

100 % risikofreie Garantie

Kaufen Sie mit vollem Vertrauen. Jede Koralle, jede Bestellung, jedes Mal.

Bei Euro Corals hat Ihre Zufriedenheit oberste Priorität. Deshalb ist jeder Korallenkauf im Einzelhandel durch unsere 5-Tage-Garantie geschützt — ein unkompliziertes, risikofreies Versprechen, das die Unsicherheit beim Online-Kauf von Lebewesen beseitigt.

Kein langwieriger Reklamationsprozess. Keine Kleingedrucktes-Tricks. Senden Sie uns einfach innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung ein Foto der betroffenen Koralle, und wir stellen Ihnen einen Ersatz oder ein Guthaben aus.

Denn niemandem liegt die Gesundheit der neuen Bewohner Ihres Riffs mehr am Herzen als uns.

Unsere Garantie

5-Tage-Korallengarantie

Sollte Ihre Koralle die ersten 5 Tage nach Lieferung nicht überleben, stellen wir Ihnen einen Ersatz derselben Koralle (je nach Verfügbarkeit) oder ein Guthaben in gleicher Höhe zur Verfügung.

24-Stunden-Lebendankunftsgarantie

Alle Lebewesen außer Korallen sind durch unsere 24-Stunden-Lebendankunftsgarantie abgedeckt.

So reichen Sie eine Reklamation ein

Fotografieren Sie die betroffene Koralle deutlich, wenn möglich in Ihrem Aquarium.
Senden Sie uns eine E-Mail innerhalb von 5 Tagen nach dem Liefertermin.
Warten Sie auf unsere Bestätigung, bevor Sie ein Exemplar entsorgen oder zurücksenden.
Erhalten Sie Ihren Ersatz oder Ihr Guthaben.

Das ist alles. Schnell, fair und bearbeitet von Menschen, die selbst Riffaquarien betreiben.

Voraussetzungen für die Garantie

Damit unsere Garantie für jeden Kunden fair, schnell und wirksam bleibt, gelten die folgenden Anforderungen.

Riff-fertiges Aquarium
Korallen müssen in ein etabliertes Riffaquarium mit geeigneten, stabilen Wasserwerten eingesetzt werden.

Unterschrift bei Lieferung
Es muss jemand verfügbar sein, um das Paket entgegenzunehmen und dessen Empfang zu unterschreiben. Verpasste Lieferungen machen die Garantie ungültig.

Beginn der Garantiefrist
Die 5-Tage-Frist beginnt am ursprünglichen Liefertermin.

Korrekte Lieferadresse
Eine falsche Adresse oder ein unerreichbarer Standort (zum Beispiel bestimmte Inseln), der die Lieferung verzögert oder verhindert, macht die Garantie ungültig. Wenn Sie sich bezüglich Ihres Gebiets unsicher sind, bestätigen Sie dies bitte vor der Bestellung mit uns.

Verfügbarkeit des Expressversands
Die Garantie gilt nur dort, wo ein Expressversand über Nacht verfügbar ist. Bitte prüfen Sie die Verfügbarkeit des Dienstes für Ihre Adresse, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Umgang mit den Exemplaren
Entsorgen Sie keine Koralle ohne unsere vorherige Genehmigung. Senden Sie keine Koralle ohne unsere schriftliche Zustimmung zurück. Unbefugte Entsorgung oder Rücksendungen machen die Garantie ungültig.

Abdeckung
Die 5-Tage-Garantie gilt nur für Korallen: LPS, SPS und Weichkorallen.

Versandverzögerungen liegen in unserer Verantwortung, nicht in Ihrer

Sollte UPS oder Go Express nicht rechtzeitig liefern:

Verlorene Korallen sind vollständig durch unsere 5-Tage-Garantie abgedeckt.
Überlebende Korallen können für eine verlängerte 10-Tage-Garantie infrage kommen, sofern das Problem innerhalb von 5 Tagen gemeldet und von uns schriftlich bestätigt wird.

Selbst wenn der Zustellpartner versagt, bleibt die Verantwortung bei uns.

Verluste über 50 %

Sollten innerhalb der 5-Tage-Frist mehr als 50 % Ihrer Korallen verloren gehen, schreiben wir Ihnen die Versandkosten als Guthaben gut. Dies gilt nur für kostenpflichtigen Versand und nicht für Bestellungen mit kostenlosem Versand.

Wichtige Informationen

Nur Guthaben. Wir zahlen keine Barrückerstattungen aus.
Verwendung des Guthabens. Guthaben für Lebewesen können nicht auf Versandkosten angerechnet werden.
Reduzierte Artikel. Garantien werden auf Basis des gezahlten Betrags berechnet, nicht des vollen Einzelhandelspreises.
Rückbuchungen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, bevor Sie etwas unternehmen. Eine Rückbuchung ohne vorherigen Kontakt ist unrechtmäßig und wird von uns angefochten.
Großhandel und Einzelhandelsgeschäfte. Geschäftskunden sind durch unsere 24-Stunden-Garantie abgedeckt.

Mit Euro Corals ist Ihr Kauf geschützt, Ihre Lebewesen sind gut versorgt, und Ihr Vertrauen wird mit jeder Lieferung neu verdient.

Fragen zu Ihrem Liefergebiet oder zur Aquarienbereitschaft? Kontaktieren Sie unser Team vor Ihrer Bestellung — wir helfen Ihnen jederzeit gerne, mit Sicherheit einzukaufen.