100% Risicovrije Garantie

Koop met volledig vertrouwen. Elke koraal, elke bestelling, elke keer.

Bij Euro Corals staat jouw tevredenheid voorop. Daarom is elke koraalaankoop in de detailhandel beschermd door onze 5-Dagen Garantie — een eenvoudige, risicovrije belofte die de onzekerheid van het online bestellen van levende dieren wegneemt.

Geen langdurig claimproces. Geen trucjes met kleine lettertjes. Stuur ons gewoon binnen 5 dagen na levering een foto van de betreffende koraal, en wij sturen je een vervanging of tegoedbon.

Want niemand geeft meer om de gezondheid van de nieuwe bewoners van jouw rif dan wij.

Onze garantie

5-Dagen Koraalgarantie

Als jouw koraal de eerste 5 dagen na levering niet overleeft, bieden we een vervanging van dezelfde koraal (afhankelijk van beschikbaarheid) of een tegoedbon van gelijke waarde.

24-Uurs Levend-Aankomst-Garantie

Alle levende dieren die geen koraal zijn, vallen onder onze 24-uurs Levend-Aankomst-Garantie.

Hoe je een claim indient

Fotografeer de betreffende koraal duidelijk, indien mogelijk in je aquarium.
Mail ons binnen 5 dagen na de leverdatum.
Wacht op onze bevestiging voordat je een exemplaar weggooit of retourneert.
Ontvang je vervanging of tegoedbon.

Dat is alles. Snel, eerlijk en afgehandeld door mensen die zelf rifaquaria bijhouden.

Voorwaarden

Om onze garantie eerlijk, snel en effectief te houden voor elke klant, gelden de volgende voorwaarden.

Rif-klaar aquarium
Koralen moeten worden geplaatst in een gevestigd rifaquarium met geschikte, stabiele waterparameters.

Handtekening bij levering
Er moet iemand beschikbaar zijn om het pakket in ontvangst te nemen en te tekenen. Gemiste leveringen maken de garantie ongeldig.

Startdatum van de garantie
De periode van 5 dagen begint op de oorspronkelijke leverdatum.

Correct afleveradres
Een onjuist adres of een onbereikbare locatie (bijvoorbeeld bepaalde eilanden) die de levering vertraagt of verhindert, maakt de garantie ongeldig. Twijfel je over jouw regio, neem dan vóór het bestellen contact met ons op.

Beschikbaarheid overnachtservice
De garantie is alleen geldig waar een overnachtservice voor levering beschikbaar is. Controleer de beschikbaarheid van de service voor jouw adres voordat je bestelt.

Omgang met exemplaren
Gooi geen koraal weg zonder onze voorafgaande toestemming. Stuur geen koraal terug zonder onze schriftelijke toestemming. Ongeoorloofde verwijdering of retourzending maakt de garantie ongeldig.

Dekking
De 5-Dagen Garantie geldt uitsluitend voor koralen: LPS, SPS en zachte koralen.

Verzendvertragingen zijn onze verantwoordelijkheid, niet die van jou

Als UPS of Go Express niet op tijd levert:

Verloren koralen zijn volledig gedekt onder onze 5-Dagen Garantie.
Overlevende koralen kunnen in aanmerking komen voor een verlengde 10-Dagen Garantie, mits het probleem binnen 5 dagen wordt gemeld en door ons schriftelijk wordt bevestigd.

Zelfs wanneer de vervoerder tekortschiet, blijft de verantwoordelijkheid bij ons.

Verlies van meer dan 50%

Als binnen de periode van 5 dagen meer dan 50% van je koralen verloren gaat, voegen we de verzendkosten toe aan je tegoedbon. Dit geldt alleen voor betaalde verzending en niet voor bestellingen met gratis verzending.

Belangrijke informatie

Alleen tegoedbon. Wij verstrekken geen contante terugbetalingen.
Gebruik van tegoed. Tegoeden voor levende dieren kunnen niet worden gebruikt voor verzendkosten.
Afgeprijsde artikelen. Garanties worden berekend op basis van het betaalde bedrag, niet de volledige verkoopprijs.
Chargebacks. Neem contact met ons op via e-mail voordat je actie onderneemt. Het indienen van een chargeback zonder voorafgaand contact is onrechtmatig en zal worden aangevochten.
Groothandel en winkels. Zakelijke accounts vallen onder onze 24-uursgarantie.

Met Euro Corals is jouw aankoop beschermd, wordt er goed voor je levende dieren gezorgd, en verdienen we jouw vertrouwen bij elke levering.

Vragen over jouw leveringsgebied of de gereedheid van je aquarium? Neem contact op met ons team voordat je bestelt — we helpen je graag om met zekerheid te kopen.