Garantía 100% sin riesgo

Compra con total confianza. Cada coral, cada pedido, cada vez.

En Euro Corals, tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Por eso, cada compra de coral al por menor está protegida por nuestra Garantía de 5 Días — una promesa sencilla y sin riesgo que elimina la incertidumbre de comprar seres vivos en línea.

Sin procesos de reclamación largos. Sin trucos de letra pequeña. Simplemente envíanos una foto del coral afectado dentro de los 5 días posteriores a la entrega, y te enviaremos un reemplazo o crédito en tienda.

Porque a nadie le importa más la salud de los nuevos habitantes de tu arrecife que a nosotros.

Nuestra garantía

Garantía de coral de 5 días

Si tu coral no sobrevive los primeros 5 días tras la entrega, te proporcionaremos un reemplazo del mismo coral (sujeto a disponibilidad) o un crédito en tienda de igual valor.

Garantía de llegada con vida de 24 horas

Todos los seres vivos que no sean corales están cubiertos por nuestra Garantía de Llegada con Vida de 24 horas.

Cómo presentar una reclamación

1. Fotografía el coral afectado con claridad, si es posible dentro de tu acuario.
2. Envíanos un correo dentro de los 5 días posteriores a la fecha de entrega.
3. Espera nuestra confirmación antes de desechar o devolver cualquier ejemplar.
4. Recibe tu reemplazo o crédito en tienda.

Eso es todo. Rápido, justo y gestionado por personas que mantienen acuarios de arrecife ellas mismas.

Condiciones para calificar

Para mantener nuestra garantía justa, rápida y eficaz para todos los clientes, se aplican los siguientes requisitos.

Acuario listo para arrecife
Los corales deben colocarse en un acuario de arrecife establecido con parámetros de agua adecuados y estables.

Firma en la entrega
Debe haber alguien disponible para recibir y firmar la recepción del paquete. Las entregas fallidas anulan la garantía.

Fecha de inicio de la garantía
El período de 5 días comienza en la fecha de entrega original.

Dirección de entrega correcta
Una dirección incorrecta o una ubicación inaccesible (por ejemplo, ciertas islas) que retrase o impida la entrega anulará la garantía. Si no estás seguro sobre tu zona, confírmalo con nosotros antes de realizar el pedido.

Disponibilidad del servicio de entrega urgente
La garantía es válida únicamente donde exista servicio de entrega urgente de un día para otro. Por favor, verifica la disponibilidad del servicio para tu dirección antes de realizar tu pedido.

Manejo de los ejemplares
No deseches ningún coral sin nuestra autorización previa. No devuelvas ningún coral sin nuestro consentimiento por escrito. La eliminación o devolución no autorizada anulará la garantía.

Cobertura
La Garantía de 5 Días se aplica únicamente a corales: LPS, SPS y corales blandos.

Los retrasos en el envío son responsabilidad nuestra, no tuya

Si UPS o Go Express no entregan a tiempo:

• Los corales perdidos están totalmente cubiertos por nuestra Garantía de 5 Días.
• Los corales supervivientes pueden calificar para una Garantía extendida de 10 Días, siempre que el problema se reporte dentro de los 5 días y sea confirmado por nosotros por escrito.

Incluso cuando la empresa de transporte falla, la responsabilidad sigue siendo nuestra.

Pérdidas superiores al 50%

Si se pierde más del 50% de tus corales dentro del período de 5 días, añadiremos el costo de envío a tu crédito en tienda. Esto se aplica solo a envíos de pago y no a pedidos con envío gratuito.

Información importante

• Solo crédito en tienda. No emitimos reembolsos en efectivo.
• Uso del crédito. Los créditos por seres vivos no pueden aplicarse a los costos de envío.
• Artículos con descuento. Las garantías se calculan sobre el importe pagado, no sobre el precio de venta completo.
• Contracargos. Por favor, contáctanos por correo electrónico antes de tomar cualquier acción. Presentar un contracargo sin contacto previo es ilegal y será impugnado.
• Tiendas mayoristas y minoristas. Las cuentas comerciales están cubiertas por nuestra garantía de 24 horas.

Con Euro Corals, tu compra está protegida, tus seres vivos están bien cuidados, y tu confianza se gana con cada envío.

¿Tienes dudas sobre tu zona de entrega o la preparación de tu acuario? Contacta con nuestro equipo antes de realizar tu pedido: siempre estaremos encantados de ayudarte a comprar con seguridad.