Garantie 100% sans risque

Achetez en toute confiance. Chaque corail, chaque commande, à chaque fois.

Chez Euro Corals, votre satisfaction est notre priorité absolue. C’est pourquoi chaque achat de corail au détail est protégé par notre Garantie de 5 Jours — une promesse simple et sans risque qui élimine l’incertitude liée à l’achat d’animaux vivants en ligne.

Pas de long processus de réclamation. Pas de pièges dans les petites lignes. Envoyez-nous simplement une photo du corail concerné dans les 5 jours suivant la livraison, et nous vous enverrons un remplacement ou un crédit boutique.

Car personne ne se soucie davantage de la santé des nouveaux habitants de votre récif que nous.

Notre garantie

Garantie corail de 5 jours

Si votre corail ne survit pas aux 5 premiers jours suivant la livraison, nous vous fournirons un remplacement du même corail (selon disponibilité) ou un crédit boutique de valeur équivalente.

Garantie d’arrivée en vie de 24 heures

Tous les animaux vivants autres que les coraux sont couverts par notre Garantie d’Arrivée en Vie de 24 heures.

Comment faire une réclamation

1. Photographiez clairement le corail concerné, si possible dans votre aquarium.
2. Envoyez-nous un e-mail dans les 5 jours suivant la date de livraison.
3. Attendez notre confirmation avant de jeter ou de retourner un spécimen.
4. Recevez votre remplacement ou crédit boutique.

C’est tout. Rapide, équitable, et géré par des personnes qui entretiennent elles-mêmes des aquariums récifaux.

Conditions d’éligibilité

Pour que notre garantie reste équitable, rapide et efficace pour chaque client, les exigences suivantes s’appliquent.

Aquarium prêt pour le récif
Les coraux doivent être placés dans un aquarium récifal établi avec des paramètres d’eau appropriés et stables.

Signature à la livraison
Une personne doit être disponible pour réceptionner et signer le colis. Les livraisons manquées annulent la garantie.

Date de début de la garantie
La période de 5 jours commence à la date de livraison d’origine.

Adresse de livraison correcte
Une adresse incorrecte ou un lieu inaccessible (par exemple, certaines îles) qui retarde ou empêche la livraison annulera la garantie. Si vous avez un doute sur votre zone, veuillez le confirmer avec nous avant de commander.

Disponibilité du service express
La garantie n’est valable que là où un service de livraison en 24 heures est disponible. Veuillez vérifier la disponibilité du service pour votre adresse avant de passer commande.

Manipulation des spécimens
Ne jetez aucun corail sans notre autorisation préalable. Ne renvoyez aucun corail sans notre consentement écrit. Toute élimination ou tout retour non autorisé annule la garantie.

Couverture
La Garantie de 5 Jours s’applique uniquement aux coraux : LPS, SPS et coraux mous.

Les retards de livraison sont de notre responsabilité, pas de la vôtre

Si UPS ou Go Express ne livre pas à temps :

• Les coraux perdus sont entièrement couverts par notre Garantie de 5 Jours.
• Les coraux survivants peuvent bénéficier d’une Garantie prolongée de 10 Jours, à condition que le problème soit signalé dans les 5 jours et confirmé par écrit par nos soins.

Même lorsque le transporteur est en défaut, la responsabilité nous incombe.

Pertes supérieures à 50%

Si plus de 50% de vos coraux sont perdus dans la période de 5 jours, nous ajouterons vos frais de livraison à votre crédit boutique. Cela s’applique uniquement à la livraison payante et non aux commandes avec livraison gratuite.

Informations importantes

• Crédit boutique uniquement. Nous n’émettons pas de remboursements en espèces.
• Utilisation du crédit. Les crédits pour animaux vivants ne peuvent pas être appliqués aux frais de livraison.
• Articles en promotion. Les garanties sont calculées sur le montant payé, et non sur le prix de vente complet.
• Rétrofacturations. Veuillez nous contacter par e-mail avant d’entreprendre toute action. Le dépôt d’une rétrofacturation sans contact préalable est illégal et sera contesté.
• Boutiques de gros et de détail. Les comptes professionnels sont couverts par notre garantie de 24 heures.

Avec Euro Corals, votre achat est protégé, vos animaux vivants sont pris en charge, et votre confiance est gagnée à chaque envoi.

Des questions sur votre zone de livraison ou la préparation de votre aquarium ? Contactez notre équipe avant de commander — nous sommes toujours ravis de vous aider à acheter en toute confiance.