Paiement & Livraison

Paiement & Livraison

Les conditions ci-dessous s’appliquent à toutes les commandes passées sur notre site internet. Pour toute question complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter. Nos coordonnées figurent dans les mentions légales.

Conditions de Paiement

Pour les livraisons en Allemagne, les modes de paiement suivants sont disponibles :

– Paiement en espèces à l’enlèvement
– Paiement anticipé par virement bancaire
– Paiement par carte bancaire
– PayPal
– Virement instantané (Sofortüberweisung)

Pour les livraisons vers les autres pays de l’UE, les modes de paiement suivants sont disponibles :

– Paiement en espèces à l’enlèvement
– Paiement anticipé par virement bancaire
– Paiement par carte bancaire
– PayPal
– Virement instantané (Sofortüberweisung)

Informations complémentaires sur le paiement

Nous nous réservons le droit, dans certains cas particuliers, de n’effectuer la livraison que contre paiement anticipé par virement bancaire.

Nos coordonnées bancaires :

Titulaire du compte : Euro Corals
Sparkasse Rottal – Inn
Code banque (BLZ) : 743 514 30
N° de compte : 001 024 51 57
IBAN : DE20 7435 1430 0010 2451 57
Code BIC/SWIFT : BYLADEM1EGF

Conditions d’Expédition des Animaux Vivants

La livraison s’effectue au sein de l’Union européenne.

Normes d’Emballage

Chez Euro Corals, nous respectons les normes les plus strictes lors de la préparation de votre commande. Chaque corail et invertébré est soigneusement emballé dans plusieurs sacs plastiques contenant la quantité d’eau appropriée afin d’éviter toute fuite. Les espèces fragiles sont placées dans des gobelets soufflés en plastique protecteurs afin d’éviter tout mouvement ou dommage pendant le transport.

Tous les sacs sont scellés à l’aide d’attaches en aluminium, puis placés dans des conteneurs d’expédition isothermes afin de maintenir une température stable. Des pochettes chauffantes ou réfrigérantes sont ajoutées si nécessaire, et par temps froid, nous utilisons une double isolation avec des pochettes chauffantes supplémentaires pour une protection maximale.

Tous les matériaux d’emballage — y compris l’isolation et les pochettes de régulation thermique — sont fournis gratuitement.

Modes d’Expédition

Les commandes sont expédiées via UPS ISC Livestock Express ou Go! Overnight.

Vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi le jour de l’expédition de votre commande. Une personne doit être présente à l’adresse de livraison pour réceptionner l’envoi et protéger les animaux de la pluie ou des températures extrêmes.

Les commandes peuvent être conservées jusqu’à 2 semaines sur demande, et les dates de livraison peuvent être modifiées à tout moment avant l’expédition. La livraison le samedi est disponible uniquement en Allemagne, moyennant un supplément de 39,90 €.

Important : si une adresse de livraison incorrecte ou incomplète entraîne un retard ou un échec de livraison, notre garantie sera annulée. Le client sera responsable de toutes les pertes et de tous les coûts en résultant. Pour mettre à jour ou corriger une adresse, veuillez nous en informer par e-mail avant l’expédition.

Délais de Livraison et Planification

Sauf indication contraire dans la description de l’article, la livraison standard en Allemagne s’effectue sous 3 à 5 jours, et les livraisons internationales au sein de l’UE sous 5 à 7 jours. En cas de paiement par virement anticipé, le délai de livraison commence à courir à réception du paiement.

Veuillez noter qu’aucune livraison n’est effectuée les dimanches et jours fériés.

Lors du passage de commande, vous pouvez sélectionner votre jour de livraison préféré. Avant chaque expédition, nous vérifions les conditions météorologiques tant au lieu de destination que sur les points de transit. Si des températures extrêmes présentent un risque, l’expédition sera reportée et nous vous contacterons afin de convenir d’une nouvelle date de livraison.

Les délais de livraison varient selon la catégorie de corail commandée. Étant donné que chaque type de corail est préparé différemment, le système affichera automatiquement, lors du passage de commande, la date de livraison la plus proche disponible, en fonction du délai le plus long requis par la catégorie de corail présente dans votre panier.

Si votre panier contient des coraux de différentes catégories, la date de livraison affichée lors du passage de commande sera basée sur le corail nécessitant le délai de préparation le plus long. Cela garantit que chaque corail de votre commande arrive entièrement cicatrisé, en bonne santé et prêt à s’épanouir dans votre aquarium récifal.

Si vous choisissez de venir chercher votre commande en personne, nous vous informerons par e-mail dès que la marchandise sera prête et vous communiquerons les modalités de retrait. Dans ce cas, aucun frais de port ne sera facturé.

Nos Frais de Livraison

Frais de Livraison pour l’Allemagne et l’Autriche

Livraison gratuite : à partir d’un montant de commande de 199 €.

Livraison standard : toutes les commandes sont expédiées exclusivement via UPS et Go! Overnight. Si vous passez votre commande avant 14h00, vous la recevrez le lendemain, aux alentours de 12h00.

Livraison le samedi : la livraison le samedi est disponible en Allemagne et en Autriche moyennant un supplément. Cette option n’est pas disponible pour les commandes bénéficiant de la livraison gratuite.

Options de Livraison pour le Reste de l’UE

Remise sur les frais de livraison : pour les commandes supérieures à 199 €, une remise de 9,90 € s’applique sur les frais de livraison standard.

Livraison standard : nous expédions toutes les commandes via UPS Express afin de garantir une livraison le lendemain.

La livraison gratuite au sein de l’UE est disponible en fonction du sous-total de votre commande. Elle n’est pas disponible pour les grossistes ou les commerces de détail, et les seuils peuvent varier selon le pays de destination. Veuillez consulter notre grille des frais de port gratuits par pays pour plus de détails.

Politique de Garantie

Garantie de 5 Jours (coraux uniquement) : si un corail ne survit pas dans les 5 jours suivant la livraison, nous vous accorderons soit un avoir, soit un remplacement du même corail.

Invertébrés : couverts uniquement par notre Garantie d’Arrivée en Vie. Ils ne sont pas éligibles à la garantie de 5 jours.

Les grossistes et commerces de détail ne sont couverts que par une garantie de 24 heures.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre [Politique de Garantie].