Normes d’emballage

Chez Euro Corals, nous respectons les normes les plus strictes lors de la préparation de votre commande. Chaque corail et chaque invertébré est soigneusement emballé dans plusieurs sachets plastiques contenant la quantité d’eau adéquate afin d’éviter toute fuite. Les espèces fragiles sont placées dans des gobelets soufflés en plastique protecteurs afin d’éviter tout mouvement et dommage pendant le transport.

Tous les sachets sont scellés à l’aide d’attaches en aluminium, puis placés dans des conteneurs d’expédition isothermes afin de maintenir une température stable. Des packs chauffants ou réfrigérants sont ajoutés si nécessaire, et par temps froid, nous utilisons une double isolation avec des packs chauffants supplémentaires pour une protection maximale.

L’ensemble du matériel d’emballage—y compris l’isolation et les packs de régulation thermique—est fourni gratuitement.

Méthodes d’expédition

Les commandes sont expédiées via UPS ISC Livestock Express ou Go! Overnight.

• Vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi le jour de l’expédition de votre commande.
• Une personne doit être présente à l’adresse de livraison pour réceptionner le colis et protéger les animaux de la pluie ou des températures extrêmes.
• Les commandes peuvent être conservées jusqu’à 2 semaines sur demande, et les dates de livraison peuvent être modifiées à tout moment avant l’expédition.
• La livraison le samedi est disponible uniquement en Allemagne, moyennant un supplément de 39,90 €.

Important : Si une adresse de livraison incorrecte ou incomplète entraîne des retards ou un échec de livraison, notre garantie sera annulée. Le client sera responsable de toutes les pertes et frais associés. Pour modifier ou corriger une adresse, veuillez nous en informer par e-mail avant l’expédition.

Livraison gratuite

Nous proposons la livraison gratuite au sein de l’UE, selon le sous-total de votre commande.

• La livraison gratuite n’est pas disponible pour les grossistes ou les magasins de détail.
• Les seuils peuvent varier selon le pays.
• Veuillez consulter notre tableau de livraison gratuite par pays pour plus de détails.

Politique de garantie

• Garantie de 5 jours (coraux uniquement) : Si un corail ne survit pas dans les 5 jours suivant la livraison, nous vous proposerons soit un avoir, soit le remplacement du même corail.
• Invertébrés : Couverts uniquement par notre garantie Arrive Alive. Ils ne sont pas éligibles à la couverture de 5 jours.
• Les grossistes et magasins de détail sont couverts uniquement par une garantie de 24 heures.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre [Politique de garantie].

Planification de la livraison dans l’UE

Lors du passage de commande, vous pouvez sélectionner votre jour de livraison préféré. Avant chaque expédition, nous vérifions les conditions météorologiques à la fois à destination et sur le trajet. Si des températures extrêmes présentent un risque, l’expédition sera reportée et nous vous contacterons pour convenir d’une nouvelle date de livraison.

Les livraisons le samedi sont disponibles uniquement en Allemagne, moyennant un supplément de 39,90 €.

TABLEAU DE LIVRAISON UE ISC UPS EXPRESS :

JOUR DE LIVRAISON UE :

La livraison le vendredi est disponible uniquement en Allemagne.