Pago y Envío

Pago y Envío

Las condiciones que se detallan a continuación se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web. Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en contactarnos. Encontrará nuestros datos de contacto en el aviso legal.

Condiciones de Pago

Para entregas dentro de Alemania, están disponibles los siguientes métodos de pago:

– Pago en efectivo al recoger
– Pago anticipado por transferencia bancaria
– Pago con tarjeta de crédito
– PayPal
– Transferencia instantánea (Sofortüberweisung)

Para entregas a otros países de la UE, están disponibles los siguientes métodos de pago:

– Pago en efectivo al recoger
– Pago anticipado por transferencia bancaria
– Pago con tarjeta de crédito
– PayPal
– Transferencia instantánea (Sofortüberweisung)

Información adicional sobre el pago

Nos reservamos el derecho, en casos individuales, de realizar la entrega únicamente contra pago anticipado por transferencia bancaria.

Nuestros datos bancarios:

Titular de la cuenta: Euro Corals
Sparkasse Rottal – Inn
Código bancario (BLZ): 743 514 30
N.º de cuenta: 001 024 51 57
IBAN: DE20 7435 1430 0010 2451 57
Código BIC/SWIFT: BYLADEM1EGF

Condiciones de Envío de Animales Vivos

La entrega se realiza dentro de la Unión Europea.

Estándares de Embalaje

En Euro Corals, cumplimos los más altos estándares en la preparación de su pedido. Cada coral e invertebrado se embala cuidadosamente en varias bolsas de plástico con la cantidad de agua adecuada para evitar fugas. Las especies frágiles se colocan en vasos de plástico protectores para evitar movimientos y daños durante el transporte.

Todas las bolsas se sellan con cierres de aluminio y, a continuación, se colocan dentro de contenedores de envío aislados para mantener una temperatura estable. Se añaden bolsas térmicas o refrigerantes cuando es necesario, y en climas fríos utilizamos aislamiento doble con bolsas térmicas adicionales para una protección máxima.

Todos los materiales de embalaje —incluidos el aislamiento y las bolsas de control de temperatura— se proporcionan de forma gratuita.

Métodos de Envío

Los pedidos se envían mediante UPS ISC Livestock Express o Go! Overnight.

Recibirá un correo electrónico con los datos de seguimiento el día en que se envíe su pedido. Debe haber una persona disponible en la dirección de entrega para recibir el envío y proteger a los animales de la lluvia o de temperaturas extremas.

Los pedidos pueden retenerse hasta 2 semanas si así se solicita, y las fechas de entrega pueden modificarse en cualquier momento antes del envío. La entrega en sábado solo está disponible dentro de Alemania, con un coste adicional de 39,90 €.

Importante: si una dirección de entrega incorrecta o incompleta causa retrasos o una entrega fallida, nuestra garantía quedará anulada. El cliente será responsable de todas las pérdidas y costes derivados. Para actualizar o corregir una dirección, notifíquenoslo por correo electrónico antes del envío.

Plazos de Entrega y Programación

Salvo que se indique un plazo diferente en la descripción del artículo, la entrega estándar dentro de Alemania se realiza en un plazo de 3 a 5 días, y las entregas internacionales dentro de la UE en un plazo de 5 a 7 días. En caso de pago anticipado, el plazo de entrega comienza tras la recepción del pago.

Tenga en cuenta que no se realizan entregas los domingos ni días festivos.

Durante el proceso de pago, podrá seleccionar su día de entrega preferido. Antes de cada envío, comprobamos las condiciones meteorológicas tanto en el destino como en los puntos de tránsito. Si las temperaturas extremas suponen un riesgo, el envío se pospondrá y nos pondremos en contacto con usted para acordar una nueva fecha de entrega.

Los plazos de entrega varían según la categoría del coral que pida. Dado que cada tipo de coral se prepara de forma diferente, en el proceso de pago el sistema le mostrará automáticamente la fecha de entrega más temprana disponible, en función del plazo más largo requerido por la categoría de coral presente en su carrito.

Si su carrito contiene corales de distintas categorías, la fecha de entrega mostrada en el proceso de pago se basará en el coral que requiera más tiempo de preparación. Esto garantiza que todos los corales de su pedido lleguen completamente curados, sanos y listos para prosperar en su acuario de arrecife.

Si opta por recoger su pedido en persona, le informaremos por correo electrónico en cuanto la mercancía esté lista y le proporcionaremos los detalles de recogida. En este caso, no se cobrarán costes de envío.

Nuestros Costes de Envío

Costes de Envío para Alemania y Austria

Envío gratuito: a partir de un valor de pedido de 199 €.

Envío estándar: todos los pedidos se envían exclusivamente mediante UPS y Go! Overnight. Si realiza su pedido antes de las 14:00 h, lo recibirá al día siguiente, aproximadamente a las 12:00 h.

Entrega en sábado: la entrega en sábado está disponible en Alemania y Austria mediante un coste adicional. Esta opción no está disponible para pedidos con envío gratuito.

Opciones de Envío para el Resto de la UE

Descuento de envío: en pedidos superiores a 199 €, se aplica un descuento de 9,90 € sobre los costes de envío estándar.

Envío estándar: enviamos todos los pedidos mediante UPS Express para garantizar la entrega al día siguiente.

El envío gratuito dentro de la UE está disponible en función del subtotal de su pedido. El envío gratuito no está disponible para mayoristas ni tiendas minoristas, y los umbrales pueden variar según el país de destino. Consulte nuestra tabla de envío gratuito por país para obtener información detallada.

Política de Garantía

Garantía de 5 Días (solo corales): si un coral no sobrevive dentro de los 5 días posteriores a la entrega, emitiremos un crédito en tienda o proporcionaremos un coral de sustitución del mismo tipo.

Invertebrados: cubiertos únicamente por nuestra Garantía de Llegada con Vida. No son elegibles para la cobertura de 5 días.

Los mayoristas y tiendas minoristas están cubiertos únicamente por la garantía de 24 horas.

Para más información, consulte nuestra [Política de Garantía].