Pagamento e Envio

Pagamento e Envio

As condições abaixo aplicam-se a todas as encomendas efetuadas através do nosso website. Se tiver alguma dúvida adicional, não hesite em contactar-nos. Os nossos dados de contacto encontram-se no aviso legal.

Condições de Pagamento

Para entregas na Alemanha, estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento:

– Pagamento em dinheiro na recolha
– Pagamento antecipado por transferência bancária
– Pagamento por cartão de crédito
– PayPal
– Transferência instantânea (Sofortüberweisung)

Para entregas para outros países da UE, estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento:

– Pagamento em dinheiro na recolha
– Pagamento antecipado por transferência bancária
– Pagamento por cartão de crédito
– PayPal
– Transferência instantânea (Sofortüberweisung)

Informações Adicionais sobre o Pagamento

Reservamo-nos o direito, em casos individuais, de efetuar a entrega apenas mediante pagamento antecipado por transferência bancária.

Os nossos dados bancários:

Titular da conta: Euro Corals
Sparkasse Rottal – Inn
Código do banco (BLZ): 743 514 30
N.º de conta: 001 024 51 57
IBAN: DE20 7435 1430 0010 2451 57
Código BIC/SWIFT: BYLADEM1EGF

Condições de Envio para Animais Vivos

A entrega é efetuada dentro da União Europeia.

Normas de Embalagem

Na Euro Corals, seguimos os mais elevados padrões na preparação da sua encomenda. Cada coral e invertebrado é cuidadosamente embalado em vários sacos de plástico com a quantidade correta de água, de forma a evitar fugas. As espécies mais frágeis são colocadas em copos de plástico protetores para evitar movimentos e danos durante o transporte.

Todos os sacos são selados com fixadores de alumínio e, de seguida, colocados dentro de caixas de envio isoladas, de modo a manter uma temperatura estável. São adicionadas placas térmicas ou de arrefecimento sempre que necessário e, em condições de frio, utilizamos isolamento duplo com placas térmicas extra para garantir a máxima proteção.

Todos os materiais de embalagem — incluindo o isolamento e as placas de controlo de temperatura — são fornecidos gratuitamente.

Métodos de Envio

As encomendas são enviadas através da UPS ISC Livestock Express ou da Go! Overnight.

Receberá um e-mail com os dados de acompanhamento no dia em que a sua encomenda for expedida. É necessário que esteja alguém disponível na morada de entrega para receber a encomenda e proteger os animais da chuva ou de temperaturas extremas.

As encomendas podem ser retidas até 2 semanas mediante pedido, e as datas de entrega podem ser alteradas a qualquer momento antes do envio. A entrega ao sábado está disponível apenas na Alemanha, mediante um custo adicional de 39,90 €.

Importante: se uma morada de entrega incorreta ou incompleta causar atrasos ou impossibilitar a entrega, a nossa garantia será anulada. O cliente será responsável por todas as perdas e custos daí resultantes. Para atualizar ou corrigir uma morada, informe-nos por e-mail antes do envio.

Prazos de Entrega e Agendamento

Salvo indicação em contrário na descrição do artigo, a entrega padrão na Alemanha é efetuada num prazo de 3 a 5 dias, e as entregas internacionais dentro da UE num prazo de 5 a 7 dias. Em caso de pagamento antecipado, o prazo de entrega tem início após a receção do pagamento.

Tenha em atenção que não são efetuadas entregas aos domingos e feriados.

No momento da finalização da compra, poderá selecionar o dia de entrega preferido. Antes de cada envio, verificamos as condições meteorológicas tanto no destino como nos pontos de trânsito. Caso temperaturas extremas representem um risco, o envio será adiado e entraremos em contacto consigo para combinar uma nova data de entrega.

Os prazos de entrega variam consoante a categoria de coral encomendada. Uma vez que cada tipo de coral é preparado de forma diferente, no momento da finalização da compra, o sistema apresentará automaticamente a data de entrega mais próxima disponível, com base no prazo de preparação mais longo exigido pela categoria de coral presente no seu carrinho.

Caso o seu carrinho contenha corais de diferentes categorias, a data de entrega apresentada na finalização da compra basear-se-á no coral que necessite de mais tempo de preparação. Isto garante que todos os corais da sua encomenda chegam totalmente cicatrizados, saudáveis e prontos para se desenvolverem no seu aquário de recife.

Caso opte por levantar a sua encomenda pessoalmente, iremos informá-lo por e-mail assim que a mercadoria estiver pronta e facultar-lhe-emos os detalhes para o levantamento. Neste caso, não serão cobrados custos de envio.

Os Nossos Custos de Envio

Custos de Envio para a Alemanha e a Áustria

Envio gratuito: a partir de um valor de encomenda de 199 €.

Envio padrão: todas as encomendas são enviadas exclusivamente através da UPS e da Go! Overnight. Se efetuar a sua encomenda antes das 14h00, receberá a mesma no dia seguinte, por volta das 12h00.

Entrega ao sábado: a entrega ao sábado está disponível na Alemanha e na Áustria mediante um custo adicional. Esta opção não está disponível para encomendas com envio gratuito.

Opções de Envio para o Resto da UE

Desconto no envio: para encomendas superiores a 199 €, aplica-se um desconto de 9,90 € sobre os custos de envio padrão.

Envio padrão: enviamos todas as encomendas através da UPS Express, de forma a garantir a entrega no dia seguinte.

O envio gratuito dentro da UE está disponível com base no subtotal da sua encomenda. O envio gratuito não está disponível para grossistas ou lojas de retalho, e os limites podem variar consoante o país de destino. Consulte a nossa tabela de envio gratuito por país para mais informações.

Política de Garantia

Garantia de 5 Dias (apenas corais): se um coral não sobreviver nos primeiros 5 dias após a entrega, emitiremos um crédito na loja ou forneceremos um coral de substituição do mesmo tipo.

Invertebrados: abrangidos apenas pela nossa Garantia de Chegada Vivo. Não são elegíveis para a cobertura de 5 dias.

Grossistas e lojas de retalho estão abrangidos apenas pela garantia de 24 horas.

Para mais informações, consulte a nossa [Política de Garantia].