Normas de Embalagem

Na Euro Corals, seguimos os mais elevados padrões na preparação da sua encomenda. Cada coral e invertebrado é cuidadosamente embalado em vários sacos de plástico com a quantidade correta de água para evitar fugas. As espécies frágeis são colocadas em copos de plástico protetores tipo soufflé para evitar movimento e danos durante o transporte.

Todos os sacos são selados com fixadores de alumínio e depois colocados dentro de contentores de envio isolados para manter temperaturas estáveis. São adicionados acumuladores de calor ou frio sempre que necessário e, durante o tempo frio, utilizamos isolamento duplo com acumuladores de calor extra para proteção máxima.

Todo o material de embalagem—incluindo isolamento e acumuladores de controlo de temperatura—é fornecido gratuitamente.

Métodos de Envio

As encomendas são enviadas através de UPS ISC Livestock Express ou Go! Overnight.

• Receberá um e-mail com os dados de rastreio no dia em que a sua encomenda for enviada.
• Deve estar um destinatário disponível no endereço de entrega para receber a encomenda e proteger os animais da chuva ou de temperaturas extremas.
• As encomendas podem ser retidas até 2 semanas mediante pedido, e as datas de entrega podem ser ajustadas a qualquer momento antes do envio.
• A entrega ao sábado está disponível apenas na Alemanha, mediante uma taxa adicional de 39,90 €.

Importante: Se um endereço de entrega incorreto ou incompleto causar atrasos ou falha na entrega, a nossa garantia será anulada. O cliente será responsável por todas as perdas e custos relacionados. Para atualizar ou corrigir um endereço, contacte-nos por e-mail antes do envio.

Envio Gratuito

Oferecemos envio gratuito dentro da UE, com base no subtotal da sua encomenda.

• O envio gratuito não está disponível para grossistas ou lojas de retalho.
• Os limites podem variar consoante o país.
• Consulte a nossa Tabela de Envio Gratuito por País para informações detalhadas.

Política de Garantia

• Garantia de 5 Dias (Apenas Corais): Se um coral não sobreviver dentro de 5 dias após a entrega, emitiremos um crédito na loja ou faremos a substituição pelo mesmo coral.
• Invertebrados: Cobertos apenas pela nossa Garantia Arrive Alive. Não são elegíveis para a cobertura de 5 dias.
• Grossistas e lojas de retalho estão cobertos apenas por uma garantia de 24 horas.

Para mais detalhes, consulte a nossa [Política de Garantia].

Agendamento de Entrega na UE

No checkout, pode selecionar o seu dia de entrega preferido. Antes de cada envio, verificamos as condições meteorológicas tanto no destino como nos pontos de trânsito. Se temperaturas extremas representarem um risco, o envio será adiado e será contactado para combinar uma nova data de entrega.

As entregas ao sábado estão disponíveis apenas para a Alemanha, mediante uma taxa adicional de 39,90 €.

TABELA DE ENVIO UE ISC UPS EXPRESS:

DIA DE ENTREGA UE:

A entrega à sexta-feira está disponível apenas para a Alemanha.