Ogólne Warunki Handlowe

Ogólne Warunki Handlowe i Informacje dla Konsumentów

1. Zakres zastosowania, Dostawca, Definicje

(1) Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej „OWH”) mają zastosowanie do wszystkich umów zawieranych pomiędzy

Euro Corals
Passauer Straße 12
84359 Simbach am Inn
Niemcy

– zwanym dalej „Dostawcą” –

a klientem za pośrednictwem strony internetowej www.eurocorals.com lub w inny sposób w ramach sprzedaży na odległość (np. e-mailem, telefonicznie, faksem lub za pośrednictwem internetowego formularza kontaktowego). Pełne dane kontaktowe Dostawcy, w tym adres e-mail, znajdują się w nocie prawnej (impressum) wyżej wymienionej strony internetowej.

(2) Miarodajna jest wersja niniejszych OWH obowiązująca w chwili zawarcia umowy. Sprzeciwia się włączeniu własnych lub odmiennych warunków klienta, chyba że Dostawca wyraźnie wyraził zgodę na ich obowiązywanie w formie tekstowej.

(3) Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach, których nie można w przeważającej mierze przypisać ani jej działalności gospodarczej, ani samodzielnej działalności zawodowej (§ 13 BGB). Przedsiębiorcą jest każda osoba fizyczna lub prawna albo spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu czynności prawnej działa w ramach wykonywania swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej (§ 14 BGB).

(4) Językiem umowy jest wyłącznie język niemiecki. Wersje językowe niniejszych OWH w innych językach służą wyłącznie celom informacyjnym; w razie wątpliwości i rozbieżności decydująca jest wersja niemiecka.

(5) Pełny tekst umowy nie jest przechowywany przez Dostawcę w sposób trwale dostępny dla klienta. Przed wysłaniem zamówienia za pośrednictwem systemu koszyka online klient może wydrukować lub zapisać elektronicznie dane umowy za pomocą funkcji drukowania przeglądarki. Po otrzymaniu zamówienia Dostawca przesyła klientowi ponownie dane zamówienia, informacje wymagane prawem oraz niniejsze OWH pocztą elektroniczną.

(6) Jeżeli zapytanie ofertowe klienta wpłynie poza systemem koszyka (np. telefonicznie, e-mailem, faksem, pisemnie lub za pośrednictwem internetowego formularza kontaktowego), klient otrzymuje wszystkie dane umowy również pocztą elektroniczną w formie umożliwiającej zapisanie i wydrukowanie, w ramach wiążącej oferty.

2. Przedmiot Umowy

(1) Przedmiotem umowy jest sprzedaż towarów, w szczególności żywych koralowców, innych żywych zwierząt do akwariów morskich, a także produktów akwarystycznych, środków pielęgnacyjnych, dodatków i akcesoriów.

(2) Istotne cechy towarów wynikają z odpowiedniego opisu artykułu oraz z dodatkowych informacji na stronie internetowej Dostawcy.

(3) Żywe zwierzęta, w szczególności koralowce, są produktami naturalnymi. Rozmiar, kształt, ubarwienie, forma wzrostu i rozłożenie polipów mogą zatem – również w porównaniu do zdjęć – podlegać naturalnym wahaniom. Zdjęcia, o ile wyraźnie nie zostały oznaczone jako zdjęcie konkretnego zwierzęcia („WYSIWYG”), mają charakter przykładowy. Nieznaczne, wynikające z gatunku odchylenia nie stanowią wady.

(4) Klient jest odpowiedzialny za to, aby jego akwarium było odpowiednie i prawidłowo dojrzałe do utrzymania zamówionych zwierząt oraz posiadało stabilne, odpowiednie dla gatunku parametry wody, a także właściwe warunki utrzymania, oświetlenia i przepływu wody.

3. Zawarcie Umowy

(1) Prezentacja produktów w sklepie internetowym nie stanowi prawnie wiążącej oferty, lecz zaproszenie do złożenia zamówienia (invitatio ad offerendum).

(2) Klient może złożyć wiążącą ofertę zakupu za pośrednictwem systemu koszyka online. Towary przeznaczone do zakupu są gromadzone w „koszyku”; poprzez kroki zamówienia w sekcji „kasa” rejestrowane są dane osobowe oraz warunki płatności i dostawy. Na stronie podsumowania zamówienia klient może ponownie sprawdzić, poprawić i zmienić wszystkie dane. Klikając przycisk „Kup”, klient składa prawnie wiążącą ofertę.

(3) Klient otrzymuje najpierw automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia pocztą elektroniczną. Potwierdzenie to nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty. Umowa dochodzi do skutku dopiero poprzez wyraźne potwierdzenie zamówienia lub przyjęcia oferty przez Dostawcę pocztą elektroniczną, lub poprzez dostarczenie towaru.

(4) Jeżeli w ciągu 5 dni od otrzymania zamówienia nie nastąpi oświadczenie o przyjęciu ani dostawa, klient przestaje być związany swoim zamówieniem. Ewentualnie już dokonane płatności zostaną w takim przypadku niezwłocznie i w całości zwrócone.

(5) Jeżeli zapytanie wpłynie poza systemem koszyka, Dostawca przedstawia klientowi wiążącą ofertę pocztą elektroniczną, którą klient może przyjąć w ciągu 5 dni poprzez oświadczenie w formie tekstowej (np. e-mailem), chyba że w ofercie wskazano dłuższy okres związania ofertą.

(6) Realizacja umowy odbywa się w całości lub w części w sposób zautomatyzowany za pośrednictwem poczty elektronicznej. Klient jest zobowiązany zapewnić, aby podany przez niego adres e-mail był prawidłowy, aby odbiór wiadomości e-mail był technicznie zagwarantowany oraz aby odbiór ten nie był w szczególności blokowany przez filtry antyspamowe lub reguły przekierowania.

(7) Dostawca jest uprawniony do odmowy przyjęcia zamówień lub ograniczenia ich do ilości zwyczajowo przyjętych w handlu, w szczególności w przypadku uzasadnionych wątpliwości co do przydatności do dobrostanu zwierząt lub warunków utrzymania, braku dostępności, ograniczeń prawnych lub wynikających z ochrony gatunkowej, bądź gdy odpowiednia dostawa na podany adres nie jest możliwa.

4. Ceny, Koszty Wysyłki, Opłaty

(1) Wszystkie podane ceny są cenami końcowymi i zawierają ustawowy podatek od towarów i usług oraz inne składniki ceny.

(2) Koszty wysyłki oraz ewentualne koszty specjalnych, ekspresowych lub izotermicznych opakowań są naliczane dodatkowo, chyba że wyraźnie zagwarantowano dostawę bezpłatną. Odpowiednie koszty można sprawdzić na stronie „Płatność i Wysyłka” i są one osobno wskazywane w procesie zamówienia przed jego złożeniem.

(3) W przypadku dostaw do krajów spoza Unii Europejskiej mogą dodatkowo obowiązywać cła, opłaty importowe, podatki, opłaty weterynaryjne, związane z ochroną gatunkową lub odprawą celną, które nie są należne Dostawcy, lecz właściwym organom lub usługodawcom, i które ponosi klient. Klient jest odpowiedzialny za przestrzeganie obowiązujących przepisów dotyczących importu, ochrony gatunkowej i dobrostanu zwierząt w miejscu przeznaczenia.

(4) Klient otrzymuje fakturę z osobno wykazanym podatkiem od towarów i usług.

5. Warunki Płatności

(1) Obowiązują metody i warunki płatności dostępne w sklepie internetowym w sekcji „Płatność i Wysyłka”.

(2) O ile w przypadku danej metody płatności nie podano inaczej, cena zakupu jest natychmiast wymagalna z chwilą zawarcia umowy.

(3) W przypadku zwłoki w płatności obowiązują przepisy ustawowe. Wobec przedsiębiorców Dostawca zastrzega sobie prawo do dochodzenia ustawowych odsetek za zwłokę oraz ryczałtowej opłaty za zwłokę zgodnie z § 288 ust. 5 BGB.

(4) Klient może dokonać potrącenia wyłącznie z bezspornymi lub prawomocnie stwierdzonymi wierzytelnościami wzajemnymi. Klient może skorzystać z prawa zatrzymania wyłącznie z tytułu wierzytelności wynikających z tego samego stosunku umownego. Ustawowe prawa konsumenta pozostają nienaruszone.

6. Dostawa, Wysyłka Żywych Zwierząt, Przejście Ryzyka

(1) O ile nie uzgodniono inaczej, dostawa następuje na adres dostawy podany przez klienta. Wysyłka żywych zwierząt odbywa się w odpowiednim, specjalnym opakowaniu, z reguły jako przesyłka ekspresowa lub dostarczana następnego dnia, i ze względów dobrostanu zwierząt może być ograniczona do określonych dni wysyłki i warunków pogodowych. Dostawca jest uprawniony, ze względów dobrostanu zwierząt (np. w przypadku ekstremalnych temperatur zewnętrznych, opóźnień związanych ze świętami lub zapowiedzianych zakłóceń w sieci dostaw), do przesunięcia wysyłki na najbliższy odpowiedni dzień wysyłki; klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.

(2) Jeżeli zamówiony produkt jest niedostępny z przyczyn niezależnych od Dostawcy, klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany. Ewentualnie już dokonane płatności zostaną w takim przypadku niezwłocznie zwrócone, chyba że uzgodniono dostawę zastępczą lub inne rozwiązanie. Ustawowe prawa klienta pozostają nienaruszone.

(3) W przypadku konsumentów ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia towaru przechodzi dopiero z chwilą wydania towaru klientowi lub osobie uprawnionej do odbioru. Wobec przedsiębiorców ryzyko przechodzi z chwilą wydania towaru usługodawcy wysyłkowemu.

(4) W przypadku żywych zwierząt, w szczególności koralowców, klient jest zobowiązany do osobistego odbioru przesyłki lub odbioru przez osobę uprawnioną, w uzgodnionym lub zapowiedzianym przez usługodawcę wysyłkowego terminie dostawy, oraz do niezwłocznej, prawidłowej aklimatyzacji zwierząt po otrzymaniu. Nieodebrana dostawa, nieprawidłowy lub niekompletny adres dostawy, brak osiągalności lub inne opóźnienie spowodowane przez klienta może prowadzić do wyłączenia dobrowolnych świadczeń gwarancyjnych zgodnie z punktem 7.

(5) Wysyłka żywych zwierząt odbywa się wyłącznie do obszarów, w których zdaniem Dostawcy możliwa jest odpowiednia i wystarczająco szybka dostawa (w szczególności dostawa następnego dnia lub ekspresowa). Jeżeli po zawarciu umowy okaże się, że odpowiednia dostawa na podany adres nie jest możliwa, Dostawca poinformuje o tym klienta i niezwłocznie zwróci już dokonane płatności, chyba że uzgodniono odmienne rozwiązanie.

(6) Opóźnienia spowodowane przez usługodawcę wysyłkowego, za które klient nie ponosi odpowiedzialności, nie prowadzą automatycznie do wyłączenia dobrowolnej gwarancji zgodnie z punktem 7; w tym zakresie obowiązują postanowienia punktu 7 ust. 12.

7. Dobrowolna Gwarancja dla Żywych Zwierząt

(1) Oprócz ustawowych praw klienta, Dostawca udziela dla żywych zwierząt opisanej poniżej dobrowolnej gwarancji. Ustawowe prawa z tytułu wad, ewentualne prawo odstąpienia od umowy oraz inne bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta pozostają nienaruszone przez niniejszą gwarancję i nie są przez nią ani ograniczane, ani zastępowane.

(2) 5-Dniowa Gwarancja na Koralowce. Dla koralowców (w szczególności LPS, SPS i koralowców miękkich) obowiązuje dobrowolna 5-dniowa gwarancja. Jeżeli koralowiec nie przeżyje w ciągu 5 dni od pierwotnej daty dostawy, klient otrzymuje, zgodnie z niniejszymi warunkami gwarancji, dostawę zastępczą tego samego koralowca – o ile jest dostępny – lub bon o wartości rzeczywiście zapłaconej ceny zakupu za dany koralowiec.

(3) 24-Godzinna Gwarancja Żywej Dostawy. Dla pozostałych żywych zwierząt, które nie są koralowcami, obowiązuje dobrowolna 24-godzinna gwarancja żywej dostawy. Jeżeli takie zwierzę nie dotrze żywe lub padnie w ciągu 24 godzin od dostawy, klient otrzymuje, zgodnie z niniejszymi warunkami gwarancji, dostawę zastępczą – o ile jest dostępna – lub bon o wartości rzeczywiście zapłaconej ceny zakupu za dane zwierzę.

(4) Warunki. Skorzystanie z dobrowolnej gwarancji wymaga, aby

a) zwierzęta zostały umieszczone w prawidłowo dojrzałym akwarium morskim, odpowiednim dla danego gatunku, o stabilnych i właściwych parametrach wody;

b) przesyłka została odebrana przy pierwszej próbie doręczenia, osobiście lub przez osobę uprawnioną do odbioru;

c) klient podał prawidłowy, kompletny i osiągalny adres dostawy;

d) dostawa nastąpiła do obszaru, w którym dostępna jest odpowiednia dostawa następnego dnia lub ekspresowa;

e) klient zgłosi szkodę w odpowiednim terminie gwarancyjnym pocztą elektroniczną, podając numer zamówienia;

f) klient przekaże wyraźne zdjęcia lub filmy dotkniętego zwierzęcia, w miarę możliwości w akwarium i w jakości umożliwiającej weryfikację;

g) klient nie zutylizuje, nie sprzeda, nie przekaże ani nie odeśle dotkniętego zwierzęcia bez uprzedniej zgody Dostawcy.

(5) Rozpoczęcie biegu terminu. Termin 5-dniowy rozpoczyna bieg od pierwotnej daty dostawy. Decydująca jest data dostawy udokumentowana przez usługodawcę wysyłkowego.

(6) Terminy zgłoszenia. W przypadku koralowców zgłoszenie musi nastąpić najpóźniej w ciągu 5 dni od dostawy, w przypadku pozostałych żywych zwierząt najpóźniej w ciągu 24 godzin od dostawy.

(7) Weryfikacja. Dostawca zastrzega sobie prawo, przed podjęciem decyzji o świadczeniu gwarancyjnym, do zażądania dodatkowych informacji, w szczególności dodatkowych zdjęć lub filmów oraz danych dotyczących parametrów wody, sprzętu, oświetlenia i warunków utrzymania.

(8) Rodzaj świadczenia gwarancyjnego. Dobrowolna gwarancja obejmuje, według wyboru Dostawcy, dostawę zastępczą lub bon. W ramach dobrowolnej gwarancji nie następuje wypłata gotówkowa. Ustawowe roszczenia klienta – w szczególności do zwrotu płatności w przypadku skutecznego odstąpienia od umowy lub w ramach ustawowej odpowiedzialności za wady – pozostają nienaruszone.

(9) Wykorzystanie bonów. Bony wynikające z dobrowolnej gwarancji mogą być wykorzystywane wyłącznie na zakup towarów u Dostawcy, a nie na koszty wysyłki, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Bony nie podlegają przeniesieniu ani wymianie na gotówkę.

(10) Artykuły przecenione. Jeżeli artykuł został zakupiony po obniżonej cenie, świadczenie gwarancyjne obliczane jest na podstawie rzeczywiście zapłaconej ceny zakupu, a nie wcześniejszej lub regularnej ceny sprzedaży.

(11) Koszty wysyłki w przypadku przeważającej utraty. Jeżeli w ciągu 5-dniowego okresu gwarancyjnego utracone zostanie ponad 50% dostarczonych koralowców i spełnione są warunki niniejszej gwarancji, Dostawca może, w przypadku płatnej wysyłki, dodatkowo zwrócić opłacone koszty wysyłki w formie bonu. W przypadku zamówień z bezpłatną wysyłką roszczenie to nie przysługuje.

(12) Opóźniona dostawa. W przypadku opóźnionej dostawy spowodowanej przez usługodawcę wysyłkowego obowiązuje co następuje: utracone koralowce pozostają objęte 5-Dniową Gwarancją na Koralowce, o ile spełnione są pozostałe warunki. Dla ocalałych koralowców, po pisemnym potwierdzeniu przez Dostawcę, może zostać uwzględniony przedłużony okres gwarancji do 10 dni od dostawy, pod warunkiem że klient zgłosi problem w ciągu 5 dni od dostawy.

(13) Wyłączenia. Dobrowolna gwarancja jest wyłączona, jeżeli szkoda wynika z okoliczności, za które odpowiedzialność ponosi klient, w szczególności w przypadku

a) nieodebrania lub opóźnionego odbioru dostawy;

b) nieprawidłowego, niekompletnego lub nieosiągalnego adresu dostawy;

c) nieodpowiednich lub niestabilnych parametrów wody;

d) niedojrzałego lub nieodpowiedniego dla danego gatunku akwarium;

e) nieprawidłowej aklimatyzacji, utrzymania, pielęgnacji, oświetlenia, przepływu wody lub karmienia;

f) uszkodzenia spowodowanego przez współmieszkańców, drapieżniki, wprowadzenie chorób lub środków leczniczych z zasobów klienta;

g) samowolnej utylizacji, przekazania lub odesłania bez uprzedniej zgody Dostawcy;

h) miejsc dostawy, w których nie jest możliwa odpowiednia dostawa ekspresowa lub następnego dnia, o ile klient o tym wiedział lub mógł to rozpoznać przy zachowaniu należytej staranności;

i) zdarzeń siły wyższej, działań organów władzy, strajków lub klęsk żywiołowych.

(14) Klienci komercyjni. Dla przedsiębiorców, handlowców, sprzedawców detalicznych i innych klientów komercyjnych obowiązuje, o ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej, wyłącznie 24-Godzinna Gwarancja Żywej Dostawy.

(15) Niniejsza dobrowolna gwarancja obowiązuje wyłącznie dla pierwotnego kontrahenta Dostawcy i nie podlega przeniesieniu na osoby trzecie. Świadczenia gwarancyjne nie powodują rozpoczęcia nowego okresu gwarancyjnego dla dostaw zastępczych, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

8. Prawo Odstąpienia od Umowy i Koszty Zwrotu

(1) Konsumentom przysługuje zasadniczo w umowach zawieranych na odległość ustawowe prawo odstąpienia od umowy zgodnie z odrębnym pouczeniem Dostawcy o odstąpieniu, które stanowi część informacji umownych.

(2) Prawo odstąpienia może być wyłączone lub wygasnąć przedwcześnie w przypadkach przewidzianych ustawą, w szczególności w odniesieniu do towarów, które mogą szybko ulec zepsuciu lub których termin przydatności zostałby szybko przekroczony (§ 312g ust. 2 nr 2 BGB). Czy i w jakim zakresie prawo odstąpienia istnieje lub jest wyłączone w odniesieniu do żywych zwierząt, w szczególności koralowców, wynika z odrębnego pouczenia o odstąpieniu.

(3) Jeżeli konsument skutecznie skorzysta z istniejącego prawa odstąpienia, w zakresie kosztów zwrotu i rozliczenia obowiązują postanowienia odrębnego pouczenia o odstąpieniu.

(4) Dobrowolna gwarancja zgodnie z punktem 7 nie ogranicza ewentualnie istniejącego ustawowego prawa odstąpienia i nie jest warunkiem jego wykonania.

9. Zastrzeżenie Własności

(1) Do momentu całkowitej zapłaty dostarczony towar pozostaje własnością Dostawcy.

(2) Dla przedsiębiorców obowiązuje dodatkowo:

a) Dostawca zastrzega sobie własność towaru do momentu całkowitego zaspokojenia wszystkich roszczeń wynikających z bieżącej relacji handlowej.

b) Klient przenosi już teraz na Dostawcę wszystkie roszczenia wynikające z odsprzedaży towaru objętego zastrzeżeniem własności, w wysokości kwoty faktury; Dostawca przyjmuje tę cesję. Do momentu odwołania klient jest uprawniony do ściągania scedowanych roszczeń w ramach zwykłej działalności gospodarczej.

c) W przypadku połączenia, zmieszania lub przetworzenia towaru objętego zastrzeżeniem własności, Dostawca nabywa współwłasność nowej rzeczy w stosunku wartości fakturowej towaru objętego zastrzeżeniem do wartości nowej rzeczy.

d) Klient jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Dostawcę, jeżeli osoby trzecie uzyskają dostęp do towaru objętego zastrzeżeniem własności.

e) Dostawca zobowiązuje się, na żądanie klienta, zwolnić zabezpieczenia, o ile ich możliwa do zrealizowania wartość przekracza zabezpieczane roszczenia o więcej niż 10%.

10. Odpowiedzialność za Wady (Rękojmia)

(1) Obowiązują ustawowe prawa dotyczące odpowiedzialności za wady.

(2) Konsumenci są proszeni o sprawdzenie towaru bezpośrednio po otrzymaniu pod kątem kompletności, uszkodzeń transportowych i rozpoznawalnych wad oraz zgłoszenie reklamacji Dostawcy, a w przypadku uszkodzeń transportowych – w razie potrzeby – również usługodawcy wysyłkowemu. Zaniechanie tego nie ma wpływu na ustawowe roszczenia konsumenta.

(3) W przypadku żywych zwierząt klient jest proszony o niezwłoczne udokumentowanie za pomocą zdjęć rozpoznawalnych uszkodzeń transportowych oraz martwych lub znacznie osłabionych zwierząt i jak najszybsze poinformowanie o tym Dostawcy, aby umożliwić szybkie rozpatrzenie i załatwienie sprawy. Ustawowe prawa konsumenta pozostają nienaruszone.

(4) Dla przedsiębiorców obowiązuje odmiennie:

a) Obowiązuje obowiązek zbadania towaru i zgłoszenia wad zgodnie z § 377 niemieckiego kodeksu handlowego (HGB). Oczywiste wady należy zgłosić w formie tekstowej (pisemnie lub e-mailem) w ciągu 7 dni od otrzymania towaru; w przypadku żywych zwierząt wady dotyczące żywej dostawy należy zgłosić niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 24 godzin od dostawy. W przeciwnym razie dochodzenie roszczeń z tytułu wad jest wykluczone.

b) Wykonanie zastępcze następuje według wyboru Dostawcy poprzez naprawę lub dostawę zastępczą.

c) Termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad wynosi 1 rok od dostarczenia towaru. Nie dotyczy to roszczeń odszkodowawczych z tytułu naruszenia życia, ciała lub zdrowia, w przypadku rażącego niedbalstwa lub umyślnego działania, w przypadku podstępu, w przypadku udzielenia gwarancji oraz w innych bezwzględnie obowiązujących przypadkach ustawowych.

d) Roszczenia regresowe w ramach łańcucha dostaw (§§ 445a, 445b, 478 BGB) pozostają nienaruszone.

11. Odpowiedzialność

(1) Dostawca odpowiada bez ograniczeń za szkody wynikające z naruszenia życia, ciała lub zdrowia, w przypadku umyślności i rażącego niedbalstwa, w przypadku podstępu, w przypadku udzielenia gwarancji, zgodnie z przepisami ustawy o odpowiedzialności za produkt, a także w innych bezwzględnie obowiązujących przypadkach ustawowych.

(2) W przypadku lekko niedbałego naruszenia istotnych obowiązków umownych odpowiedzialność jest ograniczona do typowej dla umowy, przewidywalnej szkody. Istotnymi obowiązkami umownymi są takie obowiązki, których wypełnienie w ogóle umożliwia prawidłowe wykonanie umowy i na których przestrzeganie klient może regularnie liczyć.

(3) Za lekko niedbałe naruszenie nieistotnych obowiązków umownych Dostawca nie odpowiada.

(4) Powyższe ograniczenia odpowiedzialności obowiązują również w odniesieniu do przedstawicieli ustawowych, pracowników i osób, którymi Dostawca posługuje się przy wykonaniu zobowiązania.

(5) Za nieprzerwaną dostępność techniczną i bezbłędność strony internetowej Dostawca nie odpowiada, o ile nie ma zastosowania ustęp 1.

(6) Za szkody w akwarium lub zasobach klienta, wynikające z nieodpowiednich warunków utrzymania, nieprawidłowej aklimatyzacji, nieprawidłowego stosowania produktów lub innych okoliczności, za które odpowiedzialność ponosi klient, Dostawca nie odpowiada; ustęp 1 pozostaje nienaruszony.

12. Korzystanie z Produktów, Odpowiedzialność Klienta

(1) Oferowane produkty, w szczególności żywe zwierzęta, produkty pielęgnacyjne, dodatki i artykuły akwarystyczne, należy stosować wyłącznie w sposób prawidłowy i zgodny z informacjami o produkcie, zaleceniami dotyczącymi dawkowania oraz ogólnie uznanymi zasadami akwarystyki morskiej.

(2) Nieprawidłowe, przedawkowane lub niezgodne z przeznaczeniem stosowanie może powodować szkody, straty lub śmierć zwierząt i innych mieszkańców akwarium. Odpowiedzialność za prawidłowe obchodzenie się z produktami oraz za odpowiednie warunki utrzymania spoczywa na kliencie.

(3) Produkty i dodatki należy przechowywać w miejscu niedostępnym dla dzieci i nie nadają się one do spożycia przez ludzi. Żywe zwierzęta należy utrzymywać wyłącznie z zachowaniem obowiązujących przepisów dotyczących dobrostanu zwierząt i ochrony gatunkowej.

(4) W przypadku wątpliwości co do przydatności produktu, koralowca lub innego żywego zwierzęcia do akwarium klienta, klient powinien przed złożeniem zamówienia lub użyciem skontaktować się z Dostawcą.

(5) Powyższe wskazówki nie ograniczają ustawowych praw klienta i nie mają zastosowania do szkód, za które Dostawca odpowiada zgodnie z punktem 11 lub na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów ustawowych.

13. Komunikacja, Reklamacje, Spory Płatnicze

(1) Klient jest proszony o kierowanie pytań, reklamacji i wniosków gwarancyjnych pocztą elektroniczną na adres podany w nocie prawnej, załączając numer zamówienia, wyraźne zdjęcia oraz opis problemu.

(2) W przypadku problemów z żywymi zwierzętami kontakt powinien nastąpić możliwie jak najszybciej, aby umożliwić szybkie rozpatrzenie i rozwiązanie sprawy.

(3) Klient jest proszony, aby przed wszczęciem sporów płatniczych, obciążeń zwrotnych lub chargebacków najpierw skontaktować się z Dostawcą, aby umożliwić bezpośrednie i szybkie wyjaśnienie sprawy. Ustawowe prawa klienta pozostają przy tym nienaruszone.

14. Ochrona Danych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się wyłącznie zgodnie z przepisami ustawowymi, w szczególności ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) oraz niemiecką federalną ustawą o ochronie danych (BDSG). Szczegóły dotyczące rodzaju, zakresu, celu i podstaw prawnych przetwarzania danych, a także praw klienta, wynikają z polityki prywatności na stronie internetowej Dostawcy.

15. Pozasądowe Rozstrzyganie Sporów

Dostawca nie jest zobowiązany ani zasadniczo gotowy do udziału w postępowaniu w sprawie rozstrzygania sporów przed konsumenckim organem arbitrażowym (§ 36 VSBG). Dostawca dokłada jednak zawsze starań, aby rozstrzygać ewentualne różnice zdań z klientem polubownie i bezpośrednio, i prosi klienta, aby w takim przypadku najpierw skontaktował się z nim pocztą elektroniczną.

16. Wybór Prawa, Miejsce Wykonania, Właściwość Sądu

(1) Obowiązuje prawo niemieckie. Wobec konsumentów niniejszy wybór prawa obowiązuje tylko w takim zakresie, w jakim nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu.

(2) Zastosowanie Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (Konwencja Wiedeńska/CISG) jest wyraźnie wyłączone.

(3) Miejscem wykonania i wyłącznie właściwym sądem dla wszystkich sporów wynikających ze stosunku umownego i pozostających z nim w związku jest siedziba Dostawcy, jeżeli klient jest kupcem, osobą prawną prawa publicznego lub wyodrębnionym majątkiem publicznoprawnym, albo nie posiada ogólnej właściwości sądowej w Niemczech lub UE, albo po zawarciu umowy przeniesie tam swoje miejsce zamieszkania lub zwykłego pobytu, albo miejsce to nie jest znane w chwili wniesienia powództwa. Prawo Dostawcy do wniesienia sprawy do innego właściwego sądu pozostaje nienaruszone. Dla konsumentów obowiązują ustawowe właściwości sądowe.

17. Postanowienia Końcowe

(1) Zmiany i uzupełnienia niniejszych OWH, jak również indywidualne dodatkowe ustalenia, wymagają dla swej ważności formy tekstowej.

(2) Dostawca jest uprawniony do korzystania z usług osób trzecich (np. dostawców usług wysyłkowych i płatniczych) w celu wykonania umowy.

(3) Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszych OWH są lub staną się nieważne w całości lub w części, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. Na miejsce nieważnego postanowienia wchodzą odpowiednie przepisy ustawowe.