Política de Privacidad y Protección de Datos

Política de Privacidad

Última actualización: 02.08.2026

Índice

Responsable del tratamiento, Contacto, Autoridad de control
Información general y Definiciones
Bases jurídicas del tratamiento
Destinatarios y Categorías de destinatarios
Transferencias a terceros países
Seguridad de los datos
Alojamiento y Archivos de registro del servidor
Formulario de contacto, Correo electrónico y Teléfono
Google reCAPTCHA
Cuenta de cliente
Función de comentarios
Pedidos y Tramitación del contrato
Métodos de pago y Proveedores de servicios de pago
PayPal
Envío y Notificaciones del estado de entrega
Sistema externo de gestión de inventario
Newsletter
Publicidad directa a clientes existentes
Opiniones de clientes
Cookies y Gestión del consentimiento
Google Analytics
Google Ads – Seguimiento de conversiones y Remarketing
Google AdSense
Remarketing de Meta (Facebook) y Custom Audiences
Complementos de Facebook
YouTube
Google Maps
Fuentes tipográficas y Recursos locales
WebChat
WhatsApp
Presencia en redes sociales
Decisiones automatizadas y Elaboración de perfiles
Uso por parte de menores
Plazo de conservación
Derechos del interesado
Derecho de oposición según el art. 21 RGPD
Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control
Actualidad y Modificación de esta política de privacidad

1. Responsable del tratamiento, Contacto, Autoridad de control

El responsable del tratamiento en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), de otras leyes de protección de datos aplicables en los Estados miembros de la Unión Europea y de otras disposiciones de carácter relativo a la protección de datos es:

Euro Coral
Passauer Str. 12
84359 Simbach am Inn
Alemania

Teléfono: +49 (0) 8571 983 4686
Correo electrónico:
Sitio web: www.eurocorals.com

La persona autorizada para representar a la empresa, así como los demás datos del proveedor, figuran en nuestro aviso legal.

Delegado de Protección de Datos

No hemos designado un delegado de protección de datos, ya que no se cumplen los requisitos legales para ello (art. 37 RGPD, § 38, apdo. 1, BDSG). Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos, para ejercer sus derechos y para solicitudes de información, diríjase a los datos de contacto indicados anteriormente. Tramitaremos su solicitud de forma personal.

Autoridad de Control Competente en Materia de Protección de Datos

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 27, 91522 Ansbach
Teléfono: +49 (0) 981 180093-0
www.lda.bayern.de

2. Información general y Definiciones

Nos tomamos en serio la protección de sus datos personales y los tratamos exclusivamente sobre la base del RGPD, la Ley Federal Alemana de Protección de Datos (BDSG), la Ley Alemana de Protección de Datos en Servicios Digitales (TDDDG), así como cualquier otra disposición aplicable en la materia.

Por «datos personales» se entiende toda información sobre una persona física identificada o identificable (art. 4, punto 1, RGPD). Los demás términos empleados en esta declaración —tratamiento, responsable del tratamiento, encargado del tratamiento, consentimiento, elaboración de perfiles, seudonimización— corresponden a las definiciones del art. 4 RGPD.

Carácter obligatorio de la facilitación de los datos

Salvo que se indique lo contrario a continuación, la facilitación de sus datos personales no es ni legal ni contractualmente obligatoria, ni tampoco necesaria para la celebración de un contrato. No está obligado a facilitar dichos datos. La no facilitación no conlleva, en tal caso, ninguna consecuencia. Las excepciones a este principio se indican expresamente en los tratamientos correspondientes.

3. Bases jurídicas del tratamiento

Basamos el tratamiento de sus datos personales, en particular, en las siguientes bases jurídicas:

Art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD — su consentimiento, revocable en cualquier momento con efectos para el futuro;
Art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD — ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales;
Art. 6, apdo. 1, letra c) RGPD — cumplimiento de obligaciones legales, en particular obligaciones comerciales, fiscales y de prevención del blanqueo de capitales;
Art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD — salvaguarda de nuestros intereses legítimos o de los de terceros, siempre que sus intereses, derechos fundamentales y libertades fundamentales no prevalezcan;
§ 25, apdo. 1, TDDDG — consentimiento para el almacenamiento de información en su dispositivo terminal o el acceso a información ya almacenada (cookies, LocalStorage, píxeles, SDK);
§ 25, apdo. 2, TDDDG — excepción legal para las tecnologías estrictamente necesarias;
§ 7, apdo. 3, UWG — publicidad por correo electrónico a clientes existentes.

Cuando el tratamiento se base en un interés legítimo, indicamos expresamente dicho interés en el tratamiento correspondiente.

4. Destinatarios y Categorías de destinatarios

Sus datos no se comunicarán a terceros sin su consentimiento expreso, salvo que ello sea necesario para la ejecución del contrato o esté legalmente permitido o exigido. Se exceptúan de esta regla nuestros socios de servicios que necesitamos para la ejecución de la relación contractual, así como los proveedores de servicios a los que recurrimos en el marco de un encargo de tratamiento de datos.

Los destinatarios pueden pertenecer a las siguientes categorías:

Proveedores de servicios de envío, logística y transporte, así como mensajeros especializados;
Proveedores de servicios de pago, bancos y empresas de tarjetas de crédito;
Empresas de cobro de deudas, abogados, agencias de información comercial;
Proveedores de sistemas de tienda online, gestión de inventario, ERP y CRM;
Proveedores de alojamiento web, servicios de copia de seguridad, mantenimiento y seguridad informática;
Proveedores de servicios de envío de correo electrónico, análisis web, marketing en línea, chat y servicios de mensajería;
Asesores fiscales y auditores;
Proveedores de dropshipping y fabricantes, en la medida necesaria para la entrega;
Autoridades aduaneras, veterinarias, de protección de especies, fiscales y de aplicación de la ley, así como tribunales, en el marco de obligaciones legales.

En la medida en que los proveedores de servicios traten datos personales por nuestro encargo, ello se realiza sobre la base de un contrato de encargo de tratamiento de datos conforme al art. 28 RGPD. Estos proveedores están contractualmente obligados a utilizar sus datos exclusivamente para los servicios que les hemos encomendado y no para fines propios.

En todos los casos, cumplimos estrictamente los requisitos legales. El alcance de la transmisión de datos se limita al mínimo imprescindible.

5. Transferencias a terceros países

La transferencia de datos personales a países fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo («terceros países») solo tiene lugar cuando sea necesaria para la ejecución del contrato, esté legalmente exigida, usted haya prestado su consentimiento, o se base en nuestros intereses legítimos — y siempre respetando los arts. 44 y siguientes del RGPD.

Basamos dichas transferencias en:

una decisión de adecuación de la Comisión Europea conforme al art. 45 RGPD, en particular el Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework, DPF) de 10 de julio de 2023, siempre que el destinatario estadounidense esté certificado en dicho marco. La certificación puede consultarse públicamente en https://www.dataprivacyframework.gov/list;
subsidiariamente, en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (Decisión de Ejecución (UE) 2021/914), junto con una evaluación de impacto de la transferencia y medidas técnicas y organizativas complementarias de protección (art. 46, apdo. 2, letra c) RGPD);
en lo demás, en las excepciones previstas en el art. 49 RGPD, en particular su consentimiento expreso conforme al art. 49, apdo. 1, letra a) RGPD.

Nota: a pesar de estas medidas, no se puede excluir por completo el acceso de autoridades gubernamentales a sus datos en terceros países —en particular en EE. UU. Es posible que en dichos países no exista una protección jurídica comparable a la de la Unión Europea, ni una posibilidad equivalente de hacer valer sus derechos ante los tribunales. En la medida en que solicitemos su consentimiento, este comprende expresamente también la aceptación de este riesgo.

Puede solicitar una copia de las garantías utilizadas en cada caso a través de los datos de contacto indicados en el punto 1.

6. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas conforme a los arts. 24, 25 y 32 RGPD para proteger sus datos frente a pérdida, destrucción, manipulación y acceso no autorizado. Entre ellas, en particular:

cifrado TLS/SSL continuo del sitio web, reconocible por el «https://» en la barra de direcciones y por el símbolo de candado del navegador;
controles de acceso físico, de sistema y de datos, así como un sistema escalonado de funciones y permisos;
seudonimización y minimización de datos, protección de datos desde el diseño y configuraciones predeterminadas favorables a la privacidad;
copias de seguridad cifradas y procedimientos de recuperación documentados;
revisión, evaluación y valoración periódicas de la eficacia de estas medidas;
obligación de confidencialidad de todas las personas implicadas en el tratamiento de datos.

A pesar de toda la diligencia empleada, la transmisión de datos por internet no puede hacerse completamente segura; una protección sin fisuras frente al acceso de terceros no es técnicamente posible.

7. Alojamiento y Archivos de registro del servidor

Alojamiento. Nuestro sitio web está alojado en un proveedor externo (proveedor de alojamiento web) dentro de la Unión Europea. El proveedor de alojamiento trata, por nuestro encargo, todos los datos generados en relación con el uso del sitio web. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD, así como el art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD (interés legítimo en una prestación segura, rápida y eficiente de nuestra oferta en línea). Con el proveedor de alojamiento existe un contrato de encargo de tratamiento de datos conforme al art. 28 RGPD.

Archivos de registro del servidor. Puede visitar nuestro sitio web sin facilitar dato personal alguno. Cada vez que se accede a nuestro sitio web, su navegador de internet transmite datos de uso que se almacenan en archivos de registro (archivos de registro del servidor). Estos datos incluyen:

nombre y URL de la página consultada, así como la URL de referencia,
fecha y hora de la consulta,
cantidad de datos transmitidos y código de estado HTTP,
tipo de navegador utilizado y su versión, sistema operativo, configuración de idioma,
dirección IP y el proveedor que realiza la solicitud.

Estos datos sirven exclusivamente para garantizar un funcionamiento sin interrupciones y seguro de nuestro sitio web, el análisis de errores, la defensa frente a ataques, así como la mejora de nuestra oferta.

Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD — interés legítimo en la funcionalidad y seguridad informática de nuestra oferta en línea.

Plazo de conservación: 7 días; en caso de incidentes relacionados con la seguridad, hasta el esclarecimiento definitivo del incidente.

No se realiza combinación de estos datos con otras fuentes de datos ni evaluación alguna con fines de marketing. No atribuimos estos datos a una persona concreta.

8. Formulario de contacto, Correo electrónico y Teléfono

Al utilizar el formulario de contacto, así como al ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono, recopilamos sus datos personales (en particular nombre, dirección de correo electrónico, y, en su caso, número de teléfono y número de pedido, texto del mensaje) únicamente en la medida en que usted los facilite. Además, registramos la fecha y hora de la solicitud.

El tratamiento de datos sirve para el contacto, así como para la tramitación y respuesta a su consulta, incluidas posibles preguntas adicionales.

Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD, en la medida en que la consulta sirva para la preparación o ejecución de un contrato; en los demás casos, art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD (interés legítimo en responder a las consultas) o art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD, en la medida en que haya consentido el tratamiento al enviar su mensaje.

Puede revocar en cualquier momento un consentimiento otorgado comunicándonoslo, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta la revocación. Utilizamos su dirección de correo electrónico exclusivamente para gestionar su consulta.

Sus datos se suprimirán en cuanto el asunto en cuestión haya quedado definitivamente resuelto y usted no haya consentido un tratamiento y uso ulteriores, salvo que existan obligaciones legales de conservación que lo impidan.

9. Google reCAPTCHA

Utilizamos en nuestro sitio web el servicio reCAPTCHA de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda («Google»).

Esta verificación tiene por objeto distinguir si una entrada de datos ha sido realizada por una persona o mediante un procesamiento automatizado y mecánico, y protege nuestros formularios frente al spam y el uso indebido.

La verificación implica el envío a Google de su dirección IP y, en su caso, de otros datos necesarios para el servicio reCAPTCHA. Se tratan, en particular: dirección IP, tiempo de permanencia en la página, movimientos del ratón y del teclado, información del dispositivo y del navegador, así como cookies o identificadores comparables. Su dirección IP es acortada previamente por Google dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o en otros Estados parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se transmite la dirección IP completa a un servidor de Google en EE. UU., donde se acorta. La dirección IP transmitida por su navegador en el marco de reCAPTCHA no se combina con otros datos de Google.

Base jurídica: § 25, apdo. 1, TDDDG en relación con el art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD. reCAPTCHA solo se carga tras su consentimiento a través de nuestro banner de consentimiento. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado hasta la revocación.

Transferencia a un tercer país: no se puede excluir una transferencia a EE. UU.; se aplican las garantías descritas en el punto 5.

Encontrará más información, así como la política de privacidad de Google, en https://policies.google.com/privacy?hl=de y https://policies.google.com/terms?hl=de.

10. Cuenta de cliente

Al abrir una cuenta de cliente, recopilamos sus datos personales en la medida indicada allí. Esto incluye habitualmente el tratamiento, nombre y apellidos, en su caso la razón social y el número de identificación fiscal a efectos del IVA, la dirección de facturación y de envío, la dirección de correo electrónico, una contraseña elegida por usted (almacenada exclusivamente de forma cifrada), así como, en su caso, el número de teléfono y la fecha de nacimiento. Asimismo, guardamos su historial de pedidos y las preferencias que haya guardado.

El tratamiento de datos tiene por objeto mejorar su experiencia de compra y simplificar la gestión de los pedidos.

Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD para el contrato de uso relativo a la cuenta de cliente, así como el art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD, en la medida en que se trate de funciones de comodidad puramente voluntarias. Puede revocar en cualquier momento un consentimiento otorgado comunicándonoslo, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado hasta la revocación.

Puede solicitar la eliminación de su cuenta de cliente en cualquier momento. Tras la eliminación, sus datos se suprimirán, salvo que existan obligaciones legales de conservación o créditos aún pendientes que lo impidan; en tal caso, los datos afectados se bloquearán para su ulterior uso y se eliminarán una vez transcurridos los plazos correspondientes.

Le rogamos que elija una contraseña segura, utilizada exclusivamente para nuestra oferta, y que no facilite sus datos de acceso a terceros.

11. Función de comentarios

Al comentar un artículo o una publicación, recopilamos sus datos personales (nombre o seudónimo, dirección de correo electrónico, texto del comentario) únicamente en la medida en que usted los facilite. Además, con el fin de prevenir el spam y los contenidos ilícitos, registramos su dirección IP y la hora de creación del comentario.

El tratamiento tiene por objeto permitir la elaboración y visualización de comentarios.

Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD para la publicación del comentario —al enviarlo, consiente el tratamiento de los datos transmitidos—; art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD para el almacenamiento de la dirección IP y la marca temporal (interés legítimo en la protección frente a abusos, en la conservación de pruebas y en la exención de responsabilidad como prestador de servicios).

Puede revocar el consentimiento en cualquier momento comunicándonoslo, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado hasta la revocación. Su comentario y los datos personales asociados se eliminarán a continuación.

Al publicar su comentario, se mostrará únicamente el nombre o seudónimo que haya indicado, así como el texto del comentario y la fecha. Su dirección de correo electrónico no se publicará.

Eliminamos las direcciones IP relativas a los comentarios transcurridos 60 días.

12. Pedidos y Tramitación del contrato

Al realizar un pedido, solo recopilamos y utilizamos sus datos personales en la medida necesaria para cumplir y tramitar su pedido, así como para gestionar sus consultas. Se tratan, en particular:

Datos básicos (tratamiento, nombre y apellidos, en su caso razón social),
Datos de contacto (dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono),
Datos contractuales (artículos pedidos, cantidades, precios, número de pedido y factura, fecha del pedido),
Datos de pago,
Datos de entrega, seguimiento de envíos y devoluciones.

Las finalidades del tratamiento son: celebración y ejecución del contrato, envío, facturación, tramitación de pagos, gestión de desistimientos, devoluciones, casos de garantía legal y comercial, atención al cliente, prevención del fraude y contabilidad.

La facilitación de estos datos es necesaria para la celebración del contrato. La no facilitación tiene como consecuencia que no pueda celebrarse el contrato.

Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD (ejecución de un contrato), art. 6, apdo. 1, letra c) RGPD (obligaciones comerciales y fiscales), así como el art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD (interés legítimo en la prevención del fraude y en el ejercicio y defensa de reclamaciones legales).

Sus datos no se comunicarán a terceros sin su consentimiento expreso. Se exceptúan únicamente nuestros socios de servicios que necesitamos para la ejecución de la relación contractual, o los proveedores de servicios a los que recurrimos en el marco de un encargo de tratamiento de datos. Además de los destinatarios mencionados en las cláusulas correspondientes de esta política de privacidad, se trata, por ejemplo, de destinatarios de las siguientes categorías: proveedores de servicios de envío, proveedores de servicios de pago, proveedores de servicios de gestión de inventario, proveedores de servicios de tramitación de pedidos, proveedores de alojamiento web, proveedores de servicios de TI y minoristas de dropshipping. En todos los casos, cumplimos estrictamente los requisitos legales. El alcance de la transmisión de datos se limita al mínimo imprescindible.

Indicaciones especiales para el envío de animales vivos y de mercancías sujetas a autorización. En el caso de envíos transfronterizos, así como en el comercio de especies sujetas a la Convención de Washington sobre el Comercio Internacional de Especies Amenazadas de Fauna y Flora Silvestres (CITES), al Reglamento (CE) n.º 338/97, a la ley federal alemana de protección de la naturaleza o al reglamento federal alemán de protección de especies, estamos legalmente obligados a transmitir determinados datos a las autoridades aduaneras, veterinarias y de protección de especies, así como a cumplir obligaciones de justificación, contabilidad y notificación. La base jurídica al respecto es el art. 6, apdo. 1, letra c) RGPD.

13. Métodos de pago y Proveedores de servicios de pago

Según el método de pago que elija, transmitimos al proveedor de servicios de pago correspondiente los datos necesarios para la tramitación del pago. Esto incluye habitualmente nombre, dirección, dirección de correo electrónico, importe del pedido y de la factura, así como —según el método de pago— datos bancarios, datos de la tarjeta o fecha de nacimiento.

Los proveedores de servicios de pago son, a este respecto, responsables del tratamiento independientes en el sentido del RGPD. A su tratamiento le son de aplicación exclusivamente sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos que las consulte antes de elegir el método de pago.

Por lo general, no recopilamos nosotros mismos datos de pago sensibles —como el número completo de la tarjeta de crédito o el código de seguridad de la tarjeta—; la introducción se realiza directamente en el entorno seguro del proveedor de servicios de pago.

Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD (ejecución del contrato), complementada por el art. 6, apdo. 1, letra c) RGPD (ley de supervisión de servicios de pago, ley de prevención del blanqueo de capitales, código tributario), así como el art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD (interés legítimo en la prevención del fraude y en la seguridad de los pagos).

Verificación de solvencia e identidad. En el caso de métodos de pago con riesgo de prefinanciación —por ejemplo, compra a factura o compra a plazos—, los proveedores de servicios de pago realizan, bajo su propia responsabilidad, una verificación de identidad y solvencia, para lo cual pueden solicitar información a agencias de información comercial. Estas agencias pueden proporcionar valores de probabilidad (puntuaciones) basados en métodos matemático-estadísticos. Las solicitudes de información, rectificación, supresión y oposición deben dirigirse, a este respecto, directamente al proveedor de servicios de pago o a la agencia de información correspondiente. Se aplica además el punto 32 de esta política de privacidad.

Impago y cobro de deudas. En caso de impago, transmitimos los datos necesarios para el cobro de la deuda a una empresa de cobro de deudas o a un abogado. Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letras b) y f) RGPD (ejecución de reclamaciones contractuales).

14. PayPal

El proveedor para los usuarios del Espacio Económico Europeo es PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo.

PayPal trata sus datos personales como responsable del tratamiento independiente, en particular para la tramitación de pagos, la verificación de identidad y solvencia, la prevención del fraude, del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, el cumplimiento de los requisitos de conocimiento del cliente (Know-Your-Customer) y de las listas de sanciones, así como para el cumplimiento de otras obligaciones legales. PayPal utiliza expresamente también toma de decisiones automatizada y elaboración de perfiles, y puede transmitir datos personales a agencias de información crediticia, empresas del grupo, redes de pago, entidades de prevención del fraude, autoridades y proveedores de servicios —también en terceros países.

Todas las transacciones de PayPal están sujetas a la política de privacidad de PayPal. La encontrará en:
https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacy-full?locale.x=de_DE

Allí encontrará, en particular, las bases jurídicas del tratamiento, la lista de destinatarios terceros, información sobre la toma de decisiones automatizada, así como las posibilidades de ejercer sus derechos como interesado frente a PayPal.

15. Envío y Notificaciones del estado de entrega

Para la entrega de la mercancía pedida, transmitimos su nombre y la dirección de entrega a la empresa de transporte contratada. La base jurídica al respecto es el art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD.

Además, en el marco de la tramitación del contrato, comunicamos su dirección de correo electrónico y, en su caso, su número de teléfono a la empresa de transporte, siempre que haya prestado expresamente su consentimiento durante el proceso de pedido. Esta comunicación tiene por objeto informarle por correo electrónico o mensaje sobre el estado del envío, o bien coordinar con usted la entrega.

Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD. Puede revocar el consentimiento en cualquier momento comunicándonoslo a nosotros o a la empresa de transporte, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta la revocación.

Para el envío de mercancía sensible o viva, en su caso recurrimos a mensajeros especializados y a proveedores de servicios de transporte con control de temperatura; también a ellos se les transmiten exclusivamente los datos necesarios para la entrega.

16. Uso de un sistema externo de gestión de inventario

Utilizamos, para la tramitación del contrato, un sistema de gestión de inventario en el marco de un encargo de tratamiento de datos conforme al art. 28 RGPD. Para ello, sus datos personales recopilados en el marco del pedido se transmiten al proveedor del sistema y se tratan allí en servidores ubicados dentro de la Unión Europea.

Asimismo, recurrimos a proveedores externos y a nuestro asesor fiscal para la contabilidad, la facturación y el cumplimiento de las obligaciones fiscales.

Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD (tramitación del contrato) y art. 6, apdo. 1, letra c) RGPD (cumplimiento de obligaciones comerciales y fiscales).

Con todos los proveedores de servicios contratados existen contratos de encargo de tratamiento de datos conforme al art. 28 RGPD. Estos proveedores están contractualmente obligados a tratar sus datos exclusivamente por encargo y no para fines propios.

17. Newsletter

Independientemente de la tramitación del contrato, utilizamos su dirección de correo electrónico exclusivamente para fines publicitarios propios relativos al envío de la newsletter, siempre que haya prestado expresamente su consentimiento.

Procedimiento de doble confirmación (double opt-in). Para el registro necesitamos su dirección de correo electrónico; otros datos, como el tratamiento y el nombre, son voluntarios y sirven exclusivamente para un trato personalizado. Tras su registro, recibirá un correo electrónico de confirmación. El envío solo comienza después de que haya hecho clic en el enlace de confirmación contenido en él.

Registro. Para demostrar el correcto desarrollo del procedimiento de registro, registramos la hora del registro y de la confirmación, la dirección IP utilizada, así como el texto de la declaración de consentimiento. La base jurídica al respecto es el art. 6, apdo. 1, letra c) RGPD en relación con el art. 5, apdo. 2, y el art. 7, apdo. 1, RGPD (principio de responsabilidad proactiva).

Base jurídica del envío: art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD en relación con el § 7, apdo. 2, n.º 2, UWG.

Medición de resultados. Nuestras newsletters pueden contener píxeles de recuento y enlaces personalizados, mediante los cuales evaluamos si y cuándo se abrió un correo electrónico y qué enlaces se pulsaron. En este proceso también se registran datos técnicos como la hora, la dirección IP y el cliente de correo electrónico utilizado. Esta evaluación se realiza de forma personalizada y sirve para optimizar y adaptar nuestras newsletters a las necesidades. Su consentimiento comprende expresamente también esta medición de resultados. No es técnicamente posible revocar de forma aislada únicamente la medición de resultados; en tal caso, deberá darse de baja de la newsletter en su totalidad.

Revocación. Puede revocar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta la revocación. Para ello, puede darse de baja de la newsletter en cualquier momento utilizando el enlace correspondiente incluido en la newsletter o comunicándonoslo. Su dirección de correo electrónico se eliminará entonces de la lista de distribución. Para evitar futuros envíos no deseados, incluimos su dirección de correo electrónico en una lista de bloqueo (base jurídica: art. 6, apdo. 1, letras c) y f) RGPD). Conservamos las pruebas del consentimiento hasta tres años después de la revocación.

Sus datos se transmiten, en este proceso, a un proveedor de servicios de marketing por correo electrónico en el marco de un encargo de tratamiento de datos conforme al art. 28 RGPD. No se realiza ninguna comunicación a otros terceros.

18. Uso de la dirección de correo electrónico para el envío de publicidad directa

Utilizamos su dirección de correo electrónico, obtenida en el marco de la venta de un bien o servicio, para el envío electrónico de publicidad de bienes o servicios propios similares a los que ya haya adquirido con nosotros, siempre que no se haya opuesto a este uso.

La facilitación de la dirección de correo electrónico es necesaria para la celebración del contrato. La no facilitación tiene como consecuencia que no pueda celebrarse el contrato.

Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD en relación con el § 7, apdo. 3, UWG — interés legítimo en la publicidad directa a clientes existentes.

Puede oponerse en cualquier momento y de forma gratuita a este uso de su dirección de correo electrónico comunicándonoslo —tanto en el momento de la recopilación de la dirección como en cada uso individual. Los datos de contacto para ejercer este derecho de oposición figuran en el punto 1, así como en nuestro aviso legal. También puede utilizar el enlace de baja previsto para ello en el correo electrónico publicitario. No incurrirá en más costes que los de transmisión conforme a las tarifas básicas.

19. Opiniones de clientes

Las opiniones que usted haya emitido se publican con los datos facilitados por usted, generalmente nombre de pila o seudónimo, texto de la opinión y fecha.

Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento y solicitar la eliminación de su opinión. Le rogamos que no indique en las opiniones categorías especiales de datos personales ni datos de terceros.

Si le enviamos, tras una compra, una invitación para dejar una opinión, ello se realiza sobre la base de su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD) o sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD en relación con el § 7, apdo. 3, UWG. Puede oponerse en cualquier momento y de forma gratuita.

Aviso de transparencia conforme al § 5b, apdo. 3, UWG: no verificamos si las opiniones publicadas proceden de consumidores que efectivamente hayan adquirido o utilizado los productos.

Las opiniones en plataformas de terceros —como Google o Facebook— están sujetas a las respectivas normas de la plataforma, así como al derecho fundamental a la libertad de expresión conforme al art. 5, apdo. 1, de la Ley Fundamental alemana y al art. 11 de la Carta de los Derechos Fundamentales de la Unión Europea. Nos reservamos el derecho a emprender las acciones legales admisibles frente a afirmaciones fácticas falsas, críticas difamatorias, insultos u opiniones manifiestamente falsificadas, así como a solicitar su retirada a la plataforma correspondiente.

20. Cookies y Gestión del consentimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el navegador de internet, o por este, en el sistema informático de un usuario. Cuando un usuario visita un sitio web, puede almacenarse una cookie en el sistema operativo del usuario. Esta cookie contiene una cadena de caracteres característica que permite identificar de forma inequívoca el navegador al volver a visitar el sitio web. Además de las cookies, pueden emplearse tecnologías comparables, en particular LocalStorage y SessionStorage, píxeles de recuento, balizas web, etiquetas, scripts y SDK.

Empleamos cookies con el fin de hacer nuestra oferta más fácil de usar, eficaz y segura. Además, las cookies permiten a nuestros sistemas reconocer su navegador incluso después de un cambio de página y ofrecerle determinados servicios. Algunas funciones de nuestro sitio web no pueden ofrecerse sin el uso de cookies. Además, utilizamos cookies para permitir un análisis del comportamiento de navegación de los visitantes de nuestro sitio, así como para dirigirnos posteriormente a los visitantes en otros sitios web con publicidad personalizada basada en sus intereses.

Categorías

Categoría	Finalidad	Base jurídica
Técnicamente necesario	carrito de compra, inicio de sesión y sesión, selección de idioma y moneda, equilibrio de carga, defensa frente a ataques y fraudes, memorización de su elección sobre cookies	§ 25, apdo. 2, n.º 2, TDDDG en relación con el art. 6, apdo. 1, letra b) o f) RGPD — no requiere consentimiento
Funcional y de comodidad	funciones ampliadas de la tienda, lista de deseos, vídeos incrustados, mapas, chat	§ 25, apdo. 1, TDDDG en relación con el art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD — consentimiento
Estadística y análisis	medición de alcance, análisis de uso, optimización de la oferta	§ 25, apdo. 1, TDDDG en relación con el art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD — consentimiento
Marketing y publicidad	publicidad basada en intereses, remarketing, seguimiento de conversiones	§ 25, apdo. 1, TDDDG en relación con el art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD — consentimiento

Banner de consentimiento

Al visitar por primera vez nuestro sitio web, recibirá un banner de consentimiento a través del cual podrá realizar su elección. Las tecnologías que no sean técnicamente necesarias solo se cargarán tras su consentimiento activo. Para cumplir con nuestra obligación de demostrar el cumplimiento conforme al art. 7, apdo. 1, RGPD, la herramienta de gestión del consentimiento utilizada registra, entre otros, el momento del consentimiento, las categorías elegidas, un identificador de consentimiento, la dirección IP acortada, así como la versión del banner mostrada.

Puede revocar o modificar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro —a través del enlace «Configuración de cookies» en el pie de página de cada página de nuestro sitio web.

Google Consent Mode v2

En la medida en que utilicemos servicios de Google, su elección realizada en el banner de consentimiento se transmite a Google mediante las señales ad_storage, analytics_storage, ad_user_data y ad_personalization. Sin su consentimiento, no se establece ninguna cookie.

Configuración del navegador

Las cookies se almacenan en su ordenador. Por ello, usted tiene el control total sobre el uso de cookies. Mediante la selección de la configuración técnica correspondiente en su navegador de internet, puede impedir el almacenamiento de cookies y la transmisión de los datos que contienen. Las cookies ya almacenadas pueden eliminarse en cualquier momento. No obstante, le advertimos que, en tal caso, es posible que no pueda utilizar plenamente todas las funciones de este sitio web.

En los siguientes enlaces encontrará información sobre cómo gestionar y desactivar las cookies en los principales navegadores:

Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=de
Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/de-DE/edge/manage-cookies-in-microsoft-edge-view-allow-block-delete-and-use
Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
Apple Safari (Mac): https://support.apple.com/de-de/guide/safari/sfri11471/mac

Encontrará asimismo posibilidades de oponerse a la publicidad en línea basada en el uso en https://optout.networkadvertising.org/, https://optout.aboutads.info/, así como en https://www.youronlinechoices.com/de/.

21. Uso de Google Analytics

Utilizamos en nuestro sitio web el servicio de análisis web Google Analytics 4 de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda («Google»).

El tratamiento de datos tiene por objeto el análisis de este sitio web y de sus visitantes. Para ello, Google, por encargo del operador de este sitio web, utilizará la información obtenida para evaluar su uso del sitio web, elaborar informes sobre las actividades del sitio web y prestar al operador del sitio otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de internet.

Datos tratados: identificador seudónimo de cliente o usuario, eventos como visualizaciones de página, desplazamientos, clics, búsquedas y transacciones, datos de comercio electrónico y del carrito de compra, duración de la sesión, referente, ubicación aproximada a nivel de país, región y ciudad, información sobre el dispositivo, navegador y sistema operativo, resolución de pantalla, configuración de idioma, así como la dirección IP acortada.

Acortamiento de la IP. Google Analytics 4 acorta por defecto las direcciones IP dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o en otros Estados parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo y no las almacena. Este acortamiento no puede desactivarse. La dirección IP transmitida por su navegador en el marco de Google Analytics no se combina con otros datos de Google.

Base jurídica: § 25, apdo. 1, TDDDG en relación con el art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD. Google Analytics solo se carga tras su consentimiento en el banner de consentimiento.

Revocación. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro a través del enlace «Configuración de cookies» en el pie de página. Además, puede impedir que Google recopile los datos generados por las cookies y relativos a su uso del sitio web —incluida su dirección IP— así como el tratamiento de estos datos por parte de Google, descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Plazo de conservación. El plazo de conservación de los datos de usuarios y eventos a nivel de Google se limita a 14 meses. Los datos de informes agregados no se ven afectados por esto.

Transferencia a un tercer país. No se puede excluir una transferencia a EE. UU. (Google LLC); se aplican las garantías descritas en el punto 5.

Encontrará más información sobre las condiciones de uso y la protección de datos en https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/de/, así como en https://policies.google.com/?hl=de.

22. Google Ads – Seguimiento de conversiones y Remarketing

Utilizamos en nuestro sitio web el programa publicitario en línea Google Ads (anteriormente «Google AdWords») y, en su marco, el seguimiento de conversiones y el remarketing. El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Cuando hace clic en un anuncio publicado por Google, se almacena en su dispositivo una cookie para el seguimiento de conversiones. Estas cookies tienen una validez limitada y no sirven para la identificación personal directa. Si visita determinadas páginas de nuestro sitio web y la cookie aún no ha caducado, Google y nosotros podemos reconocer que ha hecho clic en el anuncio y ha sido redirigido a esa página. Cada cliente de Google Ads recibe una cookie diferente; de este modo, no es posible realizar un seguimiento a través de los sitios web de diferentes clientes de Ads.

Finalidades: creación de estadísticas de conversión y medición del éxito de nuestros anuncios publicitarios, así como difusión de publicidad basada en intereses en la Red de Display de Google y en la Búsqueda de Google a personas que ya hayan visitado nuestro sitio web (remarketing), incluida la creación de públicos objetivo y listas de exclusión.

De este modo, obtenemos el número total de usuarios que han hecho clic en uno de nuestros anuncios y han sido redirigidos a una página con una etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, no recibimos información alguna que permita identificar personalmente a los usuarios.

Base jurídica: § 25, apdo. 1, TDDDG en relación con el art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD. Estos servicios solo se cargan tras su consentimiento; puede revocarlo en cualquier momento a través de «Configuración de cookies» en el pie de página.

Transferencia a un tercer país: véase el punto 5.

Además, puede desactivar la publicidad personalizada y gestionar sus preferencias publicitarias en la configuración de anuncios de Google. Encontrará información al respecto en https://support.google.com/My-Ad-Center-Help/answer/12155764?hl=de, así como en https://adssettings.google.com/. Asimismo, puede desactivar el uso de cookies por parte de proveedores externos a través de la página de exclusión de la Network Advertising Initiative en https://optout.networkadvertising.org/.

Encontrará más información, así como la política de privacidad de Google, en https://policies.google.com/technologies/ads y https://policies.google.com/privacy?hl=de.

23. Google AdSense

En la medida en que se pongan a disposición espacios publicitarios en nuestro sitio web, utilizamos para ello la función AdSense de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Esta función tiene por objeto alquilar espacios publicitarios en el sitio web y dirigirse a través de ellos a los visitantes del sitio con publicidad basada en sus intereses. Mediante esta función se difunden anuncios personalizados, basados en intereses, procedentes de la Red de Display de Google. Para ello, Google utiliza cookies que permiten un análisis de su uso del sitio web. La información generada por la cookie sobre su uso de este sitio web se transfiere a un servidor de Google y se almacena allí. Google podrá, en su caso, transferir esta información a terceros, si así lo exige la ley o en la medida en que terceros traten estos datos por encargo de Google. Google no asociará su dirección IP con otros datos de Google.

Base jurídica: § 25, apdo. 1, TDDDG en relación con el art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD. Este servicio solo se carga tras su consentimiento; puede revocarlo en cualquier momento a través de «Configuración de cookies» en el pie de página.

Transferencia a un tercer país: véase el punto 5.

Además, puede desactivar el uso de cookies por parte de proveedores externos a través de la página de exclusión de la Network Advertising Initiative en https://optout.networkadvertising.org/, y ajustar su configuración de publicidad en Google en https://adssettings.google.com/.

Encontrará más información, así como la política de privacidad de Google, en https://policies.google.com/technologies/ads y https://policies.google.com/privacy?hl=de.

24. Remarketing de Meta (Facebook) y Custom Audiences

Utilizamos en nuestro sitio web la función de remarketing «Custom Audiences», así como el píxel de Meta de Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublín 4, D04 X2K5, Irlanda («Meta»).

Esta función tiene por objeto dirigirse a los visitantes del sitio web con publicidad basada en intereses en las redes sociales Facebook e Instagram, así como medir la eficacia de nuestros anuncios publicitarios.

Para ello, se ha implementado en el sitio web la etiqueta de remarketing de Meta. A través de esta etiqueta, al visitar el sitio web se establece una conexión directa con los servidores de Meta. De este modo, se comunica a Meta qué páginas de nuestro sitio ha visitado. Se transmiten, en particular: identificadores de cookies y del navegador, su dirección IP, las páginas consultadas, eventos estándar activados como visualización de página, acción en el carrito o compra, el valor del pedido, así como datos del dispositivo y del navegador. Si está conectado a Meta, esta asocia dicha información a su cuenta de usuario personal. Cuando visite posteriormente la red social, se le mostrarán entonces anuncios personalizados y basados en sus intereses.

Corresponsabilidad del tratamiento. Para la recopilación y transmisión de estos datos, nosotros y Meta somos corresponsables del tratamiento en el sentido del art. 26 RGPD. Las respectivas responsabilidades se regulan en el acuerdo complementario de Meta, disponible en https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Conforme a este, somos responsables de facilitar la información según los arts. 13 y 14 RGPD, así como de obtener el consentimiento; Meta es responsable del ejercicio de los derechos de los interesados según los arts. 15 a 20 RGPD en relación con los datos almacenados por Meta. No obstante, puede ejercer sus derechos también frente a nosotros; trasladaremos las solicitudes correspondientes a Meta.

Base jurídica: § 25, apdo. 1, TDDDG en relación con el art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD. El píxel solo se carga tras su consentimiento.

Revocación. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento a través de «Configuración de cookies» en el pie de página. Además, puede desactivar esta función en su configuración de publicidad en Meta: https://www.facebook.com/settings?tab=ads

Transferencia a un tercer país: véase el punto 5.

Encontrará más información sobre la recopilación y el uso de los datos por parte de Meta, sobre sus derechos al respecto y sobre las posibilidades de proteger su privacidad en la política de privacidad de Meta en https://www.facebook.com/privacy/policy/.

25. Uso de complementos de Facebook

Este sitio web utiliza complementos de la red social Facebook, gestionada por Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublín 4, D04 X2K5, Irlanda.

Cuando consulta páginas de nuestro sitio web que incluyen dicho complemento, se establece una conexión con los servidores de Meta y el complemento se muestra en la página mediante comunicación con su navegador. De este modo, se comunica a Meta qué páginas de nuestro sitio ha visitado. Si en ese momento tiene sesión iniciada como miembro de Facebook, Meta asocia esta información a su cuenta de usuario personal. Al utilizar las funciones del complemento —por ejemplo, al hacer clic en el botón «Me gusta» o al publicar un comentario— esta información también se asocia a su cuenta.

Base jurídica: § 25, apdo. 1, TDDDG en relación con el art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD. Integramos los complementos mediante una solución de doble clic: solo se establece una conexión con Meta después de que haya activado el complemento correspondiente mediante un clic activo. Para la recopilación y transmisión de estos datos, nosotros y Meta somos corresponsables del tratamiento en el sentido del art. 26 RGPD; se aplican, en consecuencia, las explicaciones del punto 24.

Transferencia a un tercer país: véase el punto 5.

Encontrará más información sobre la recopilación y el uso de los datos por parte de Meta, sobre sus derechos al respecto y sobre las posibilidades de proteger su privacidad en los avisos de privacidad en https://www.facebook.com/privacy/policy/.

26. Uso de YouTube

Utilizamos en nuestro sitio web la función de incrustación de vídeos de YouTube. El proveedor para los usuarios del Espacio Económico Europeo es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Esta función muestra vídeos alojados en YouTube en un iFrame en el sitio web. Está activada la opción «Modo de privacidad ampliado»; la incrustación se realiza a través del dominio youtube-nocookie.com. De este modo, YouTube solo establece cookies cuando reproduce un vídeo. No obstante, al cargar el reproductor se transmiten a Google datos técnicos de conexión, en particular su dirección IP. Solo cuando visualiza un vídeo se transmite y almacena en YouTube información adicional.

Base jurídica: § 25, apdo. 1, TDDDG en relación con el art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD. La incrustación se realiza mediante una solución de doble clic; el reproductor solo se carga tras su consentimiento expreso. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento a través de «Configuración de cookies» en el pie de página.

Transferencia a un tercer país: véase el punto 5.

Encontrará más información sobre la recopilación y el uso de los datos por parte de YouTube y Google, sobre sus derechos al respecto y sobre las posibilidades de proteger su privacidad en los avisos de privacidad en https://policies.google.com/privacy?hl=de.

27. Uso de Google Maps

Utilizamos en nuestro sitio web la función de incrustación de mapas de Google Maps de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Esta función permite la representación visual de información geográfica y mapas interactivos. Al consultar las páginas en las que se incrustan mapas de Google Maps, Google también recopila, trata y utiliza datos de los visitantes —en particular la dirección IP, datos de ubicación, así como información del navegador y del dispositivo. Si tiene sesión iniciada en su cuenta de Google, esta puede asociar la visita a su cuenta.

Base jurídica: § 25, apdo. 1, TDDDG en relación con el art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD. Integramos Google Maps mediante una solución de doble clic; el mapa solo se carga tras su consentimiento expreso. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento a través de «Configuración de cookies» en el pie de página.

Transferencia a un tercer país: véase el punto 5.

Encontrará más información sobre la recopilación y el uso de los datos por parte de Google en los avisos de privacidad en https://policies.google.com/privacy?hl=de. Puede gestionar su configuración de publicidad y privacidad en la cuenta de Google en https://myaccount.google.com/.

28. Fuentes tipográficas y Recursos locales

Las fuentes tipográficas, iconos y elementos de diseño comparables —por ejemplo, Google Fonts o Font Awesome— los alojamos localmente en nuestro propio servidor. Al consultar nuestro sitio web, no se establece, en este sentido, ninguna conexión con servidores de terceros; no se realiza transmisión alguna de su dirección IP a proveedores de servicios de fuentes tipográficas.

29. Uso del WebChat

Euro Coral utiliza en el sitio web www.eurocorals.com un chat en línea. El chat en línea sirve como medio de comunicación adicional en nuestro sitio web y permite mantener conversaciones en línea con Euro Coral. La conversación se lleva a cabo mediante un chatbot (asistente virtual, software) que responde a las preguntas de los usuarios, le ayuda con su consulta o le facilita información.

¿Qué datos personales se tratan?

Al utilizar el chat en línea, se tratan y almacenan los siguientes datos personales suyos:

fecha y hora de acceso,
dirección IP,
URL del sitio web visitado anteriormente,
nombre, apellidos,
dirección de correo electrónico,
ID de chat y token de usuario, almacenados en el almacenamiento local (Local Storage) de su navegador.

Según el desarrollo de la conversación con nuestro chatbot, tratamos otros datos suyos, en la medida en que los facilite durante la conversación —dependiendo de su consulta o del problema que nos plantee.

El uso del chat en línea es voluntario; sus datos solo se tratan en tal caso. Le rogamos que no transmita en el chat categorías especiales de datos personales en el sentido del art. 9 RGPD ni datos de pago completos.

¿Con qué fines y sobre qué base jurídica se tratan los datos?

Utilizamos los datos mencionados anteriormente para ofrecer el chat en línea, para dirigirnos personalmente a los usuarios, para responder a las consultas de los usuarios y para facilitarles información y contenidos.

Bases jurídicas:

art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD, en la medida en que la consulta sirva para la preparación o ejecución de un contrato;
art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD — interés legítimo en ofrecer un chat en línea como canal de comunicación moderno y en la gestión eficiente de las consultas;
§ 25, apdo. 2, n.º 2, TDDDG para el almacenamiento del ID de chat y del token de usuario en el almacenamiento local. Este almacenamiento solo se produce cuando abre activamente el chat, y es estrictamente necesario para poder prestar el servicio expresamente solicitado por usted —la continuación y restablecimiento del historial de su chat.

¿Durante cuánto tiempo se conservan los datos personales?

12 meses. Tras un mensaje de baja (véase más abajo), la eliminación se produce a los 6 meses. No obstante, se aplican plazos legales de conservación más largos, en la medida en que el historial del chat pueda atribuirse a un contrato (véase el punto 34).

¿A quién se comunican los datos?

La comunicación a terceros solo se realiza en el marco del ejercicio de la actividad empresarial, para poder tramitar y responder a su consulta. Con este fin, sus datos se comunican a Inbox Solutions GmbH, Pretzfelder Straße 7–11, 90425 Núremberg, Alemania, como operador técnico del chat en línea, así como a Sellwerk GmbH & Co. KG, Pretzfelder Straße 7–11, 90425 Núremberg, Alemania, como entidad intermediaria. Con los proveedores de servicios mencionados existen contratos de encargo de tratamiento de datos conforme al art. 28 RGPD.

Para el almacenamiento de sus datos e historiales de chat se utiliza Google Cloud. Los datos se transfieren y almacenan en servidores ubicados en Fráncfort del Meno. Google no utiliza estos datos para fines propios. El socio contractual para clientes del Espacio Económico Europeo es Google Cloud EMEA Limited, 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublín 2, Irlanda.

El uso de los servicios de Google Cloud se basa en el interés legítimo conforme al art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD, con el fin de poder prestar los servicios mediante la infraestructura técnica necesaria. Existe un acuerdo de encargo de tratamiento con Google (https://cloud.google.com/terms/data-processing-terms). Para el caso de que se transfieran datos personales a EE. UU., se han acordado con Google las cláusulas contractuales tipo de la UE. Las cláusulas contractuales tipo de la UE constituyen un mecanismo generalmente reconocido para la transferencia transfronteriza lícita de datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo. Adicionalmente, se aplica, cuando corresponda, la decisión de adecuación relativa al Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. (véase el punto 5).

Más información sobre el uso del WebChat

Al acceder al sitio web www.eurocorals.com, se carga el widget de chat en forma de archivo JavaScript. Antes de que abra el chat, no se transmite ningún dato personal.

Dispone de dos formas de abrir el chat en línea:

clic manual en el botón correspondiente,
clic manual en el icono de chat en la parte inferior derecha del sitio web.

En el momento en que abre el chat en línea, se crea en segundo plano su chat como objeto y se almacenan un ID de chat y un token en el almacenamiento local de su navegador. El ID y el token son características únicas que permiten reconocer de forma inequívoca su chat (ID de chat) y a usted como usuario (token) también en una nueva visita, y mostrarle las conversaciones ya mantenidas. En cuanto regrese a nuestro sitio web, se restablece el historial del chat utilizando los datos almacenados en el almacenamiento local. Deberá volver a abrir el chat manualmente.

Además, se almacena el desarrollo del chat en línea. Cada mensaje que envíe se almacena. Ello tiene por objeto poder mostrar el historial de su chat también en caso de continuación de la comunicación iniciada, por ejemplo, cuando se le responde con posterioridad.

Si se le responde y en ese momento ya no está en línea, recibirá por correo electrónico un enlace que le lleva de vuelta al chat, para que pueda continuar comunicándose allí. Al acceder al enlace en su correo electrónico, el chat se abre automáticamente.

Tiene la posibilidad de interrumpir el chat en cualquier momento; sin embargo, sus datos no se eliminan automáticamente en tal caso.

Baja. Si no desea recibir más mensajes, basta con enviar «Stop» como mensaje en el chat en línea. A partir de entonces, no recibirá más mensajes en el chat ni será informado por correo electrónico. Su historial de chat y sus datos se eliminarán automáticamente 6 meses después del mensaje de baja.

Eliminación inmediata. Para una eliminación inmediata de sus datos, envíe un correo electrónico a . Sus datos y los historiales de chat almacenados se eliminarán entonces sin demora, salvo que existan obligaciones legales de conservación que lo impidan.

Atención humana. Puede solicitar en cualquier momento que su consulta sea gestionada por una persona física. No adoptamos, a través del chat en línea, decisiones automatizadas con efectos jurídicos o que le afecten de forma significativa de manera similar en el sentido del art. 22 RGPD.

30. Uso de WhatsApp

En la medida en que haya prestado su consentimiento, tratamos sus datos personales que nos haya comunicado o que ya obren en nuestro poder —por ejemplo, nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, ID de mensajería, foto de perfil y contenido de los mensajes— para la comunicación relativa a la preparación y ejecución de posibles pedidos, así como para el envío de información publicitaria como ofertas y newsletters, utilizando el servicio de mensajería instantánea WhatsApp de WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublín 4, D04 X2K5, Irlanda.

El uso de este servicio requiere disponer de una cuenta de mensajería existente.

Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD (consentimiento) para la comunicación publicitaria; art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD, en la medida en que la comunicación sirva para la preparación o ejecución de un contrato.

Nota sobre el tratamiento de datos por parte de WhatsApp. Le informamos de que WhatsApp Ireland Limited puede transmitir datos personales —en particular metadatos de la comunicación— a WhatsApp LLC o a Meta Platforms, Inc., que pueden tratarlos también en servidores ubicados en Estados fuera de la Unión Europea, en particular en EE. UU. WhatsApp puede transmitir estos datos a otras empresas dentro y fuera del grupo Meta. Para las transferencias a EE. UU. se aplican las garantías descritas en el punto 5; Meta Platforms, Inc. está certificada en el marco del Marco de Protección de Datos UE-EE. UU., aplicándose adicionalmente cláusulas contractuales tipo.

Encontrará más información en la política de privacidad de WhatsApp Business (https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/), así como en la política general de privacidad de WhatsApp (https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea).

No tenemos conocimiento preciso ni influencia sobre el tratamiento de datos realizado por WhatsApp Ireland Limited o sus empresas vinculadas, que son, a este respecto, responsables autónomos en materia de protección de datos.

Le rogamos que tenga en cuenta que, por motivos de seguridad, no aceptamos a través de WhatsApp datos de pago, datos de identidad ni categorías especiales de datos personales.

Además de los destinatarios expresamente mencionados anteriormente, recurrimos, para el cumplimiento de nuestras obligaciones, a la ayuda de otros proveedores de servicios (encargados del tratamiento).

Revocación. Le informamos de que puede revocar en cualquier momento, sin indicar motivos y con efectos para el futuro, un consentimiento ya otorgado, comunicándonos su revocación a través de WhatsApp con un mensaje que indique «REVOCACIÓN» o por correo electrónico a . La licitud del tratamiento realizado hasta la revocación permanece inalterada.

Eliminación. Los datos mencionados anteriormente serán eliminados por nosotros conforme a las disposiciones legales en cuanto se revoquen los consentimientos otorgados para el tratamiento, o cuando la finalidad del tratamiento de estos datos haya dejado de existir o ya no sean necesarios para dicha finalidad.

En la medida en que los datos no se eliminen porque sean necesarios para otros fines legalmente permitidos, su tratamiento se limitará a dichos fines. Esto significa que los datos se bloquearán y no se tratarán para otros fines. Esto se aplica, por ejemplo, a los datos que deban conservarse por motivos comerciales o fiscales, o cuyo almacenamiento sea necesario para el ejercicio, la defensa o la reclamación de derechos legales, o para proteger los derechos de otra persona física o jurídica.

31. Presencia en redes sociales

Mantenemos perfiles en redes sociales para comunicarnos con personas interesadas y clientes e informarles sobre nuestras ofertas.

Al visitar nuestros perfiles, los respectivos proveedores tratan sus datos bajo su propia responsabilidad —en particular el comportamiento de uso, las interacciones, así como datos del dispositivo y de ubicación— con frecuencia también con fines de investigación de mercado y publicidad, así como para la creación de perfiles de uso. Esto se realiza en parte de forma multidispositivo e independientemente de si posee o no una cuenta en la red correspondiente. El tratamiento puede tener lugar en terceros países.

En cuanto a las estadísticas e información sobre páginas facilitadas por las redes, nosotros y el proveedor correspondiente somos corresponsables del tratamiento en el sentido del art. 26 RGPD. Encontrará el contenido esencial del acuerdo con Meta en https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.

Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD — interés legítimo en la comunicación, la fidelización de clientes y las relaciones públicas; complementado por el art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD, en la medida en que haya prestado su consentimiento frente a la red.

Puede ejercer sus derechos tanto frente a nosotros como frente al proveedor correspondiente. Dado que solo tenemos una influencia limitada sobre el tratamiento de datos por parte de las redes, recomendamos dirigir las solicitudes de información y eliminación directamente al proveedor correspondiente.

Avisos de privacidad de los proveedores:

Meta (Facebook, Instagram): https://www.facebook.com/privacy/policy/
Google/YouTube: https://policies.google.com/privacy?hl=de
LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
Pinterest: https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy
TikTok: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy-eea

32. Decisiones automatizadas y Elaboración de perfiles

No adoptamos ninguna decisión basada exclusivamente en un tratamiento automatizado —incluida la elaboración de perfiles— que produzca efectos jurídicos sobre usted o que le afecte significativamente de modo similar (art. 22 RGPD).

En la medida en que proveedores de servicios de pago como PayPal apliquen, bajo su propia responsabilidad, procedimientos automatizados de evaluación de riesgo, fraude y solvencia, se aplican sus respectivos avisos de privacidad (véanse los puntos 13 y 14). Según la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea, la elaboración de un valor de puntuación por una agencia de información comercial ya puede constituir una decisión automatizada en el sentido del art. 22 RGPD. Las solicitudes de información, rectificación y oposición deben dirigirse, a este respecto, directamente a la agencia de información o al proveedor de servicios de pago.

La elaboración de perfiles con fines publicitarios —como la creación de grupos de interés para publicidad personalizada conforme a los puntos 22 a 24— se realiza exclusivamente sobre la base de su consentimiento y no produce efectos jurídicos en el sentido del art. 22 RGPD. Su derecho de oposición conforme al art. 21, apdo. 2, RGPD permanece inalterado a este respecto.

Aviso de transparencia sobre sistemas basados en IA. En la medida en que en nuestro sitio web se utilice un chatbot o un sistema de asistencia automatizado comparable (véase el punto 29), le informamos expresamente de que está interactuando con un sistema automatizado y no con una persona (art. 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 relativo a la inteligencia artificial). A petición suya, una persona física se hará cargo en cualquier momento de la gestión de su asunto.

33. Uso por parte de menores

Nuestra oferta se dirige exclusivamente a personas mayores de edad. Las personas menores de 18 años no deberían transmitirnos datos personales sin el consentimiento de sus representantes legales.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores ni les dirigimos publicidad. En caso de tener conocimiento de que hemos recopilado datos de una persona menor de edad sin el consentimiento requerido, procederemos a su eliminación sin demora (art. 8 RGPD).

34. Plazo de conservación

Tras la tramitación completa del contrato, los datos se conservan inicialmente durante el plazo de los períodos de garantía y prescripción, posteriormente teniendo en cuenta los plazos legales de conservación, en particular fiscales y comerciales, y se eliminan tras el vencimiento del plazo, siempre que usted no haya consentido un tratamiento y uso ulteriores.

En particular, se aplican los siguientes plazos:

Tipo de datos	Plazo	Base
Datos contractuales y de garantía	3 años desde el final del año en que surgió el crédito	§§ 195, 199 BGB
Comprobantes contables y facturas	8 años	§ 147, apdo. 3, AO, § 14b UStG
Libros de comercio, inventarios, cuentas anuales	10 años	§ 257, apdo. 1, n.º 1, apdo. 4, HGB; § 147, apdo. 1, n.º 1, AO
Correspondencia comercial y profesional, incluidos correos electrónicos	6 años	§ 257, apdo. 1, n.º 2 y 3, HGB; § 147, apdo. 1, n.º 2 y 3, AO
Pruebas de consentimiento (newsletter, cookies)	hasta 3 años tras la revocación	Art. 5, apdo. 2, art. 7, apdo. 1, RGPD
Archivos de registro del servidor	7 días	Art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD
Direcciones IP relativas a comentarios	60 días	Art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD
Historiales de chat en línea	12 meses, tras baja 6 meses	Punto 29
Justificantes relativos a la protección de especies	conforme a los respectivos plazos legales sectoriales	Reglamento (CE) 338/97, BArtSchV

Durante un plazo de conservación en curso, el tratamiento se restringe (bloqueo); los datos ya no se utilizan para otros fines.

35. Derechos del interesado

Cumpliéndose los requisitos legales, le asisten los siguientes derechos conforme a los arts. 15 a 20 RGPD:

derecho de acceso a los datos tratados relativos a su persona, incluida una copia (art. 15 RGPD),
derecho de rectificación de datos inexactos y de completar los datos incompletos (art. 16 RGPD),
derecho de supresión (art. 17 RGPD),
derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 RGPD),
derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 RGPD).

En la medida en que el tratamiento se base en un consentimiento, tiene además el derecho a revocarlo en cualquier momento con efectos para el futuro (art. 7, apdo. 3, RGPD). La licitud del tratamiento realizado hasta la revocación permanece, en este sentido, inalterada.

Para el ejercicio de estos derechos, basta con una comunicación informal a los datos de contacto indicados en el punto 1. Para prevenir abusos, podemos solicitar información adicional para confirmar su identidad (art. 12, apdo. 6, RGPD). Responderemos sin demora, a más tardar en el plazo de un mes desde la recepción de su solicitud.

El ejercicio de sus derechos no le ocasionará ningún perjuicio.

Contáctenos si lo desea. Los datos de contacto figuran en el punto 1, así como en nuestro aviso legal.

36. Derecho de oposición según el art. 21 RGPD

1. Oposición a la publicidad directa

Tiene derecho a oponerse en cualquier momento y sin necesidad de justificación al tratamiento de los datos personales relativos a usted con fines de publicidad directa; esto se aplica también a la elaboración de perfiles relacionada con dicha publicidad directa. Tras su oposición, dejaremos de tratar sus datos personales para estos fines (art. 21, apdos. 2 y 3, RGPD).

2. Oposición por motivos relacionados con su situación particular

Además, tiene derecho, por motivos relacionados con su situación particular, a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales relativos a usted, realizado sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra e) o f) RGPD; esto se aplica también a la elaboración de perfiles basada en estas disposiciones. En tal caso, dejaremos de tratar los datos afectados, salvo que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sirva para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales (art. 21, apdo. 1, RGPD).

La oposición no está sujeta a forma y es gratuita. Puede dirigirse a:

Euro Coral, Passauer Str. 12, 84359 Simbach am Inn
o por correo electrónico a

37. Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control

De conformidad con el art. 77 RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la legalidad.

Puede dirigirse a la autoridad de control de su lugar de residencia habitual, de su lugar de trabajo o del lugar donde se haya producido la presunta infracción —o a la autoridad competente para nosotros:

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 27, 91522 Ansbach
Teléfono: +49 (0) 981 180093-0
www.lda.bayern.de

Le rogamos que se dirija primero a nosotros, para que podamos tener la oportunidad de resolver directamente su solicitud. Naturalmente, no existe ninguna obligación al respecto.

38. Actualidad y Modificación de esta política de privacidad

Esta política de privacidad tiene fecha de 02.08.2026.

Debido al desarrollo continuo de nuestro sitio web y de nuestras ofertas, o como consecuencia de cambios en los requisitos legales o normativos, puede resultar necesario adaptar esta política de privacidad. La versión vigente en cada momento puede consultarse e imprimirse en cualquier momento en nuestro sitio web, en el apartado del menú «Política de Privacidad».

Solicitaremos un nuevo consentimiento en la medida en que ello sea legalmente necesario.

Última actualización: 02.08.2026